当前，保险领域非法代理维权黑产乱象频发，借助网络平台滋生蔓延，通过虚 假推介等手段误导公众、欺诈敛财，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。为深入落实北京市网信办、北京金融监管局联合部署的“清朗京华·金融守护”金融领域网络乱象治理专项行动要求，切实守护广大金融消费者切身利益，中银三星人寿主动作为、精准发力，积极投身专项行动整治工作，成功拦截多起非法诱导维权事件，同步发布避坑指南，以实际行动传递金融正能量，筑牢消费者权益保护防线，助力营造清朗网络金融环境。

据悉，非法代理维权黑产常以“全额退保”“包赢理赔”等虚 假话术为诱饵，精准瞄准消费者急于挽回保费、解决理赔纠纷的心理实施诱导，其背后潜藏着多重风险隐患。中银三星人寿在日常服务过程中，始终保持高度警惕，通过建立异常维权监测机制，及时发现并拦截多起非法诱导行为，以专业服务为消费者规避潜在经济损失。

在近期处置的典型案例中，北京消费者王女士险些轻信非法中介的“全额退保”虚 假宣传，不仅险些泄露个人核心信息，还险些支付高额服务费。万幸的是，王女士察觉异常后主动咨询 ，由中银三星人寿的消保工作人员向王女士详细拆解黑产陷阱的本质，成功阻止其陷入骗局，避免了经济损失。同时引导王女士保存了其与该“代理退保”黑产聊天 记录、协议截图、涉事账号链接等证据，联合同业成功对涉事违规账号举报，切断黑产传播渠道。无独有偶，中银三星人寿天津分公司消保工作人员在日常巡检中发现，UC浏览器上有账号冒用律所名义，发布非法代理理赔维权相关内容，严重混淆消费者认知，误导消费者委托非法中介处理维权事宜。发现该线索后，公司迅速整理相关证据，依法向平台举报，目前相关违规链接已被下架处理，有效遏制了虚 假信息的传播蔓延。

为帮助广大消费者认清非法代理维权黑产的真实面目，中银三星人寿结合行业乱象与实际案例，明确揭露了黑产背后的三大核心陷阱。其一，退保后消费者将直接丧失原有风险保障，若后续再次投保，可能面临等待期重算、保费上涨甚至拒保的困境，一旦发生意外或疾病，将失去重要的经济兜底;其二，非法中介会抽取退保金额30%至40%的高额服务费，部分还会额外索要“手续费”“材料费”，消费者实际能获得的金额大打折扣，往往得不偿失;其三，消费者在委托过程中需提供身份证、银行卡等核心个人信息，这些信息极易被非法中介泄露、倒卖，后续可能遭遇电信诈骗、银行卡盗刷、恶意骚扰等次生风险，隐患重重。

金融消费者权益无小事，依法理性维权是核心原则。为引导消费者规避非法代理维权陷阱，中银三星人寿特向广大消费者发出郑重提醒四点合法维权避坑建议。一是提高警惕意识，坚决抵制第三方“特殊手段”退保、“包赢理赔”等虚 假宣传，牢记“天上不会掉馅饼”的道理，摒弃侥幸心理;二是认准官方服务渠道，保险相关咨询、退保、理赔等需求，应直接联系保险公司专属服务人员或官方客服热线，切勿轻信非官方机构或个人的诱导;三是严守个人信息安全，切勿向陌生个人、非官方机构泄露身份证、银行卡、保单等核心个人信息，切实守护自身信息安全;四是主动举报违规行为，若遭遇非法代理维权的虚 假宣传或骚扰，应及时留存聊 天记录、宣传截图等相关证据，向平台、金融监管部门或公安部门举报，共同打击黑产乱象。

作为金融行业的重要参与者，中银三星人寿始终坚守“金融为民”初心，将消费者权益保护融入经营发展全过程。此次积极响应“清朗京华·金融守护”金融领域网络乱象治理专项行动，主动拦截非法诱导维权事件、发布避坑指南，既是公司践行社会责任的具体体现，也是落实专项行动、严打非法代理维权黑产的有力举措。下一步，中银三星人寿将持续紧扣专项行动要求，强化风险排查力度，常态化开展金融消保知识宣传，不断完善服务流程，畅通官方维权渠道，以“零容忍”态度打击非法代理维权黑产，与消费者携手共建清朗、安全、诚信的金融消费环境，为守护人民群众的财产安全保驾护航，助力专项行动取得实效。