在“3·15”国际消费者权益日到来之际，广发信用卡积极响应有关部门号召，全面启动金融消费者权益保护教育宣传活动。秉持金融工作的政治性与人民性，广发信用卡通过多渠道、多形式的宣传教育，助力公众增强风险防范意识，提升维护自身合法权益的能力，切实守护金融市场的清朗与安全。

今年金融“3·15”宣传活动以“清朗金融网络、守护安心消费”为主题，重点聚焦非法代理维权、银行卡境外盗刷等不法中介乱象，强化风险提示与教育引导，帮助消费者识别陷阱、远离侵害，营造安心、有序的金融网络环境。

近年来，金融领域黑灰产手段不断翻新，部分不法分子借“代理维权”之名，通过短视频、直播平台散布“债务清零”“债务优化”等虚假信息，诱导持卡人支付高额费用，实则实施诈骗。此类行为不仅严重扰乱金融市场秩序，更直接侵害消费者个人信息安全与财产安全，亟需全社会共同警惕。

在流量经济驱动下，金融黑灰产犯罪手法已实现数字化升级。不法分子精准捕捉持卡人对债务问题的焦虑，精心编造“债务新规”等虚假信息，曲解政策规定；或冒用银行品牌公信力，宣称“银行已开通特殊协商通道”；或以“普及法律知识”为幌子开设虚假律师事务所账号，为诈骗行为披上合法外衣，教唆持卡人伪造材料、发起恶意投诉。这些精心设计的短视频与直播内容，通过煽动性话术精准触达目标人群，最终导向高额非法“代理维权”服务，导致持卡人陷入债务未减、信息泄露、征信恶化与资金损失的多重困境。

广发信用卡风险专家深入剖析发现，此类骗局之所以屡屡得手，关键在于其环环相扣的诈骗链条。不法分子先利用持卡人急于摆脱债务的心理，将非法的债务逃废、恶意投诉包装成“专业维权”“债务优化”，宣称“与银行有内部通道”“有特殊协商技巧”，实则诱导伪造材料或恶意投诉；继而在代理过程中，要求持卡人交出个人身份和卡片、手机卡、短信验证码、贷款合同等核心敏感信息；最终以“维权不成功则退费”为名，提前收取“手续费”“材料费”“咨询费”等高额费用，一旦得手或发现持卡人无力支付，便立即断联。持卡人不仅未能化解债务，更承受个人信息泄露与征信进一步恶化的双重打击。

面对黑灰产的隐蔽化、规模化蔓延，广发信用卡已构建起全链条打击机制。依托“声纹识别”与“知识图谱”核心技术，打造主动防御体系，精准识别黑灰产活动轨迹；通过大数据舆情监测系统，实时追踪网络冒用品牌名义的虚假宣传内容；运用自然语言处理技术，对“债务清零”“内部通道”等高危话术进行智能识别与风险评级。这些数字化能力不仅实现对黑灰产动向的动态洞察，更支撑起对持卡人的精准预警与风险阻断，为金融安全筑起技术屏障。

广发信用卡郑重提醒广大持卡人：维护自身权益务必通过正规渠道，始终牢记“不轻信、不泄露、不支付”原则。所有宣称“债务清零”“折扣结清”的宣传均属违法违规，切勿轻信短视频、社交平台的诱导性话术；应通过国家金融部门官方网站或广发信用卡官方账号等权威渠道获取信息。身份证号码、银行卡号、密码、短信验证码、电子账户登录信息等核心敏感信息，绝不可向任何“代理维权”机构或个人透露；正规金融机构的客服人员绝不会索要账户密码或验证码。所有协商还款、投诉咨询等服务均免费提供，任何以“维权”为名要求支付手续费、咨询费的行为均为诈骗。持卡人如有需求，应直接通过广发信用卡官方客服、“发现精彩”APP在线客服或线下营业网点办理，全程受法律保护且零费用。

广发信用卡将持续积极响应国家风险提示，深化智能风控系统建设，坚决切断黑灰产作恶链条。呼吁持卡人提升金融素养，增强防范意识，共同筑牢金融安全防线。唯有全民携手，方能让侵害持卡人权益的黑灰产骗局无所遁形，切实守护金融市场的清朗环境与每一位持卡人的切身利益。