1月14日，江苏省消费者权益保护委员会原秘书处秘书长陆惜春、江苏户传科技有限公司董事长郑庆亚莅临重庆啄木鸟网络科技有限公司开展工作调研，在啄木鸟家庭维修执行总经理朱红坤等陪同调研。

调研期间，来访嘉宾参观了公司，详细了解了企业发展历程、业务布局及家庭维修服务体系建设情况。朱红坤围绕啄木鸟家庭维修平台的运营模式、服务标准、数字化管理及消费者权益保障机制等内容进行了介绍。

调研座谈会上，双方就家庭维修行业规范化发展、服务质量提升、消费者权益保护及企业社会责任履行等方面进行了深入交流。陆惜春对啄木鸟在推动行业规范建设、提升服务透明度和用户满意度方面的实践给予肯定，并就进一步强化消费者权益保护工作提出了建设性建议：定期召开针对行业痛点问题的研讨会，联动其他平台及中消协推动行业标准落地，在行业数据分析报告方面与啄木鸟共建共享。

朱红坤表示，啄木鸟将持续坚持以用户为中心的发展理念，不断完善服务标准和管理体系，提升平台治理与服务能力，积极履行企业社会责任，助力家庭维修行业健康、有序发展。