今年以来，农发行东营市分行坚持夯基础、强规范、优服务，力促运营管理制度贯彻落实，有效防范柜面操作风险，全面推进运营管理工作和对客服务水平迈上新台阶。

▲该行组织召开运营科技重点工作推进会

全力夯实运营基础管理。召开全市运营科技重点推进会，分析短板弱项，明确下步工作方向；制定“向阳有花开，一苇可以航”系列线上宣讲活动方案，通过开展“大宣讲”“大讨论”，共享“知识库”“错题本”，全面把握运营科技工作新形势；将学习、进步视作条线永恒主题，构建条线横向沟通平台，时常“促膝”增补，当鉴“庐山”，得以相辅相成，常学常新。

严格把控开户审核关口。多次下发账户管理提示便函，明确近期重点要求，逐一捋顺开户步骤，将客户调查有效嵌入开户流程；创新编制并推广使用《开立账户审批表》《久悬账户转正常审批表》，将上级行对账户管理要求真正落到具体行动、落到工作实处，有效改变柜面人员在开户前对开户企业“一无所知”的局面，使尽职调查在运营条线“雁过留痕”，账户管理“密不透风”。

系统推进存量账户清理。对长期不动户等异常类账户采取精细化、差异化管理，设计制作《存量账户清理明细表》，将存量账户管理具象化，结合账户风险防控工作要求，边排查边整改，逐账户落实责任人，明确清理时限，特殊情况积极上门对接，确保清理取得实效。

高度重视涉诈风险防控。谨慎对待主动上门开户，强化风险鉴别能力，时时绷紧防控之弦。明确沟通策略，引导可疑人员提供身份信息，今年以来成功识别并拦截2起可疑开户行为，以实际行动切实筑牢账户风险防控堤坝。（王文琳）