夏日的热浪,似乎被一股更炽热的辣味气流席卷。6月20日,西安熙地港购物中心五层,新开业的熊喵来了火锅店门前,蜿蜒曲折的队伍从店门口一路延伸至中庭扶梯口,人声鼎沸,空气中弥漫着牛油的辛香和食客们期待的躁动。
有人盯着手机叫号屏,眉头紧锁;有人和朋友谈笑风生,聊天消磨时光;更有带着小马扎的“专业选手”,为了一口火锅做好了“持久战”的准备。
开业期间,单日累计叫号超过1000桌,最高等位时长近3小时,运营效率更创下单日开台7.5轮的亮眼成绩,熊喵来了西安首店瞬间成为熙地港乃至西安餐饮圈的现象级流量担当。
上午10点刚过,熙地港购物中心大门甫开,五层的美食区便成了人流汇聚的焦点。熊喵来了黑金店门口,身着统一制服的服务员们已严阵以待,取号机旁迅速排起了十几人的小队。到了午餐高峰11点半,等待叫号的队伍已将店门前的公共区域塞得满满当当。商场保洁员张师傅一边清扫着地面,一边对记者感叹:“在这商场干了五年,开业排这么多人的,就数今天这家火锅店了!连电梯口都站满了人。”
等待区成了临时的社交场。大学生小陈和三个室友是第一批取号的顾客,“我们10点半就来了,就想赶个‘头啖汤’!”他晃着手里的小票,语气兴奋又略带焦急,“这都等了一个多小时了,前面还有二十几桌。”
旁边,一对年轻情侣则显得更有经验,自带了小马扎和零食。女生笑着说:“看攻略说肯定要排很久,就当是特别的约会项目了。”门口的接待人员对取号的顾客说:“等位预计2小时…”但2小时的排队时长也并未浇灭食客的热情,取号台前依旧络绎不绝。
走进店内,则是另一番热火朝天的景象。开放式厨房里,厨师们忙着将各个牧场的原切肉、等菜品在冰雾缭绕的展台上码放整齐,牛油锅底在特制大锅里翻滚沸腾,浓郁的香气极具侵略性。服务员们步履匆匆,几乎是小跑着上菜、加汤、撤盘。
“今天真是脚不沾地!”额头沁出汗珠的服务员小李趁着给客人加汤的间隙对记者说,“感觉刚把这桌收拾干净,下一批客人就坐下了,水壶就没空过。”店长王经理在后台紧盯着运营数据屏,上面实时跳动着开台率、等位桌数、热门菜品销售情况。“开台7.5轮!这意味着平均每张桌子在营业期间接待了近8批客人。后厨备货量是平时的三倍以上,光雪花牛板腱就卖了400份!”
这家引发全城瞩目的火锅店,是“熊喵来了”品牌在西安落下的第一子,也是其全国布局的第389家门店。其火爆并非开业一日之功。
记者查阅大众点评等平台发现,自6月9日低调开启试营业的第二天起,这家店便登上区域美食热门榜TOP1的位置,并在此后连续16天牢牢占据榜首宝座,同时连续14天蝉联区域打卡人气榜冠军。试营业期间,尽管未做大规模宣传,其门口已常现排队景象,口碑在社交媒体上悄然发酵。不少提前尝鲜的网友晒图评价:“锅底香而不燥,适合咱西安胃”、“甜品免费不限量,太懂女生了”、“人均六七十,性价比确实能打”。
傍晚时分,店内灯光营造出温馨氛围。终于排到号的刘女士一家五口围坐在桌旁,红油锅底翻滚,毛肚在七上八下的涮烫后入口脆爽。“等了快三小时,就为了这一口!”刘女士满足地说,“家里老人小孩都能吃,番茄锅很浓,免费续的鸭血豆腐很入味,十二道甜品随便拿,孩子特别开心。”
邻桌的几位年轻白领则忙着拍照打卡,黑金风格的装修、精致的菜品摆盘、颇具特色的熊猫IP元素都是她们镜头里的主角。“发朋友圈和小红书是必须的,”其中一位女孩笑道,“这排队时长和店里的颜值爆品,就是最好的素材。”
熊喵来了熙地港店的火爆,是西安餐饮市场活力的一个缩影,也折射出火锅这一国民品类在复杂市场环境下的韧性。据沙利文等机构数据,2024年全国火锅市场规模达6175亿元,同比增长约5.6%,增速跑赢餐饮大盘。预计2025年火锅市场规模达到6,500亿元。
在整体消费趋向理性、行业竞争白热化的背景下,“内卷”的另一面是创新与分化。同质化严重的红海之中,一批像熊喵来了这样的品牌,通过精准定位(如“适合北方口味的川味火锅”)、极致性价比(人均60-70元区间)、供应链效率提升和强化用餐体验(如免费甜品、特色服务),正开辟出新的增长路径。
区别于昙花一现的网红品牌,熊喵来了自2015年从沈阳起家,10年来不仅在规模上实现全国签约门店超400家,还每年服务顾客超千万,积累了150万品牌会员,拥有了一大批铁杆粉丝。各省门店常年获得区域火锅热门榜、好评榜、口味榜前三名,打响名气的同时造就了口碑。近年熊喵来了加速向华北、华中拓展,如今挺进西安,也印证了全国市场对火锅赛道多元化的迫切需求。
西安作为西北重镇,拥有庞大的年轻消费群体和旺盛的餐饮需求。据相关消费洞察,以25-35岁年龄段为代表的新中产正成为餐饮消费主力。他们消费决策理性务实,追求质价比,同时注重“颜值经济”、“情绪价值”、“社交分享”和“新奇体验”。熊喵来了熙地港店的火爆,恰好切中了这些关键词:有话题性(西安首店+超长排队)、有视觉冲击(黑金风格+熊猫IP)、有分享价值(免费甜品+打卡氛围)、有体验感(原切好肉+高翻台带来的热闹),最终汇聚成强大的“流量引力”。
对于熙地港商圈而言,这家“流量王”的到来无疑注入了一剂强心针。商场相关负责人表示:“熊喵来了的开业显著带动了五层乃至整个商场周末的客流,尤其是用餐时段。这种强引流品牌的入驻,提升了商圈餐饮的丰富度和吸引力,对激活整个商业体有积极作用。”
暮色渐深,熙地港五楼依然灯火通明。熊喵来了门口的等位区,新一波的食客还在陆续加入。西安首店开业即爆单,以单日排号超千、开台7.5轮的数据,书写了西安今夏餐饮市场的一个惊叹号。这背后,是品牌策略与本地消费需求的精准碰撞,是火锅品类在内卷中寻求差异化的突围样本,也是西安这座城市对品质餐饮持续旺盛的热情。
开业的热度如同沸腾的锅底,汹涌澎湃。然而,餐饮江湖潮起潮落,真正的考验在于能否将这一时的“现象级”流量,转化为持久的品牌吸引力和口碑。产品品质的稳定性、服务在高负荷下的承压能力、以及持续创新的活力,将是这家“流量王”能否在西安真正站稳脚跟、从“爆红”走向“长红”的关键。华商报记者将持续关注。