近日,平安人寿福建分公司发布2025年一季度理赔季刊,数据显示,客户理赔获赔率99.1%,赔付总金额3.19亿元,其中重疾赔付达2.06亿元。这份“守护答卷”,是平安保险对客户的坚实承诺,亦是平安保险理赔服务实力的有力见证,实实在在的保障就在每一位客户身边。

高效专业理赔服务,践行客户至上理念

当下,重大疾病年轻化趋势愈发明显。某位网友在社交平台写下的抗癌笔记中所说:“我才20岁,怎么会确诊了癌症呢,我还没有去参加好朋友的婚礼、还没有赚钱给爸妈买礼物……”当许多人还以为癌症等大病只会降临在老年人身上时,却不知它早已悄悄出现了年轻化的趋势,背后可能是无数被疾病压垮的个人和家庭。我们对重大疾病的认识,或许还存在一些较陈旧的误解。比如,许多人认为得了重病就无药可救,或者觉得对于大病只要有治疗费就够了,但事实却并非如此。其中,一个常见误解是“大病根本治不好”,大家或许都听别人感叹过,大病是治不好的,一旦患上就等于半只脚踏入鬼门关了。然而,这种想法其实已经过时了,随着医疗技术的进步,很多疾病变得更加容易治愈。

不过,即便医疗技术不断进步,重大疾病的治疗过程往往依然漫长且充满挑战,对于患者及其家庭来说,不仅身体要承受病痛的折磨,精神上要承受巨大的压力,经济方面也常常会面临巨大的负担。高额的治疗费用、康复费用,以及因患病导致收入减少等状况,都可能让一个家庭陷入困境。

在这样的情况下,保险理赔服务就显得更加重要,它能在患者和家庭最艰难的时刻,给予他们经济上的支持与帮助,让他们能够更安心地接受治疗。在过去的三个月里,平安人寿福建分公司以高效、专业的理赔服务,为每一位客户送去温暖与安心。春暖花开,服务先行。透过一季度平安保险理赔数据,我们可以清晰地看到,平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务,用专业与温度兑现每一份承诺,做到了服务快人一步。

创新模式,铸就理赔服务高度

平安保险创新推出的“111极速赔”“重疾先赔”等理赔模式,“111极速赔”是平安保险理赔服务领域的一次革命性创新。这一模式依托先进的人工智能技术,实现了理赔报案、申请、审核的全链条自动化处理。客户只需通过一句话语音报案,即可快速启动理赔流程。随后,一键上传理赔材料,AI智能识别分类,大大简化了申请流程。最终,在短短一分钟内,系统即可完成审核并给付赔款。“重疾先赔”服务是平安保险针对重大疾病客户推出的一项特别关怀。一旦客户被确诊患有重大疾病,平安保险将立即启动理赔程序,无需等待治疗结束,即可先行给付部分保险金。

真实案例见证,理赔服务为生命护航

2025年2月,客户G先生因恶性肿瘤住院治疗。代理人迅速协助其收集诊治资料,申请重疾先赔。仅两个工作日,G先生就获得35万元重疾保险金。这笔及时的平安保险理赔款,如雪中送炭,缓解了治疗经济压力。G先生感慨:“没想到理赔这么快!这份雪中送炭的情义,我会一直记得。”从G先生案例可看出,年轻人群重大疾病发病率上升,令人担忧。但医疗技术进步使治愈率提高,治疗费用增加却给经济带来挑战。面对未知风险,提前规划、未雨绸缪,尽早为自己和家人配置适合保险至关重要。

平安人寿福建分公司2025年一季度的理赔季刊用数据和案例诠释了保险真谛,展现了平安保险理赔服务实力与担当。未来,平安保险将不断创新,用速度与温度为客户排忧解难,“赔”伴在每一位客户身旁,为更多家庭撑起保障蓝天。

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