5月15日,2025年凯度BrandZ“最具价值全球品牌价值百强榜”发布,中国平安以超263亿美元的品牌价值跃升至全球保险业品牌价值第一位,品牌价值同比增长25%,位列全球品牌价值百强榜第84位,较去年上升6位。此外,中国平安已连续十年稳居中国保险行业品牌价值第一位,也是本次唯一一家上榜的中国保险集团。

BrandZ认为,过去20年,技术驱动的颠覆性业务品牌,已成为各行业价值跃升的核心动力。中国平安品牌价值多年领跑行业,彰显了其穿越周期的品牌韧性和创新动能。

“综合金融+医疗养老”打造价值增长。中国平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团,多年来秉持“专业,让生活更简单” 的服务理念与经营宗旨,提供覆盖客户全生命周期的金融、医疗、养老综合解决方案,为客户、员工、股东、社会创造价值。综合金融模式夯实个人客户经营,截至2025年3月31日,平安个人客户数近2.45亿,较年初增长1.0%,其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地,整合国内外优质资源,提供"到线、到店、到家、到企"四到服务。截至2025年3月31日,平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。

聚焦用户需求,推进“三省”、“三专”服务工程。为解决消费者的金融、医疗、养老痛点,中国平安建立起"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务"的综合金融模式,成为客户身边“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”,提供“省心、省时、又省钱”的三省服务体验。为客户省心,"化繁为简,减轻负担"。平安车险服务延伸到救援、年检、代驾等82项便民服务,为2.36亿平安好车主提供便捷的用户体验。平安居家养老服务已覆盖全国75个城市;为客户省时,"科技赋能,提高效率"。通过智能核保、智能理赔、智能续期,已实现93%的寿险保单秒级核保;为客户省钱,"降低成本,优化配置",让客户生活更简单。平安银行推出"留学生信用卡",提供学业、消费、出行等多种优惠折扣。

AI科技驱动,赋能金融主业"降成本、提效率、控风险"。2025年第一季度,平安AI坐席服务量约4.5亿次,覆盖平安80%的客服总量。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元,同比增长14.0%。通过构建"953"护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条,覆盖2.4亿金融客户,深度洞察用户需求,提高用户体验;5大实验室持续推动前沿技术探索;3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型,持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设,积累超3.2万亿高质量文本语料,31万小时带标注的语音语料,超75亿图片语料,语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。

服务实体经济、践行绿色发展,积极履行社会责任。截至2024年12月31日,平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元。平安保险资金绿色投资规模1,247.12亿元,绿色贷款余额1,577.62亿元。2024年,绿色保险原保险保费收入586.08亿元,通过 “三村工程” 提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级,连续三年位列"综合保险及经纪"亚太区第一。

据悉,BrandZ全球品牌百强榜是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一,持续关注全球品牌创新,并基于有意义、差异化和活跃度的品牌资产研究框架和海量的数据分析,核算出企业的具体品牌价值,始终占据着引领风向的地位。自1998年以来,凯度BrandZ已经在全球54个市场上调查了430多万名消费者,涉及超2万个品牌。此次共有12家中国品牌进入BrandZ“最具价值全球品牌价值百强”榜单,依次为腾讯、阿里巴巴、tiktok、茅台、华为、海尔、中国移动、中国工商银行、美团、中国平安、中国农业银行和小米。

以客户需求为导向,实现战略迭代升级与产品服务革新是品牌发展的根本动力。中国平安表示,将持续推进"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略,以客户为中心,深化三省服务工程,全面推动数字化转型,积极履行企业社会责任,不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求,服务经济社会高质量发展,助力品牌强国建设。

---文章内容由平安人寿上海分公司供稿

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