4月27日晚，在《凌飞解构新零售》直播节目中，德开医药董事长、惯爱品牌创始人夏语与药飞科技创始人肖凌飞，就“从零售到品牌：新零售全域营销的跨界新生”主题展开深度对话。立足行业变革与趋势演进，双方就医药新零售如何在产业重塑中突围破局、走向高质量发展进行了深入探讨。

面对医保控费趋严、集采政策常态化的行业背景，以及互联网医疗加速崛起、消费习惯深刻变化的新趋势，德开医药前瞻性布局医药O2O赛道，凭借金惯爱品牌在全域营销模式上的成功实践，探索出一条线上线下融合发展的新路径，为医药零售行业转型升级提供了有益参考。

洞察趋势：即时零售成为行业破局新引擎

直播中，夏语指出，随着传统医药零售增长红利的逐步消退，即时零售已成为品牌发展的必答题。不同于传统零售以货与渠道为核心，新零售以用户为中心，强调线上线下深度融合、数据驱动决策与场景化服务，重塑了行业生态。

他强调，在新零售时代，药企唯有坚持以用户体验为导向，才能在激烈竞争中占据主动，推动行业由商品驱动向服务驱动转型升级。

战略布局：数据驱动跑通O2O全链路

围绕医药O2O业务可行性，夏语提出蜂窝覆盖率、到店转化率、高频SKU占比、人群画像精准度和配送时效保障五大关键指标，并结合金惯爱品牌运营经验，系统阐释了德开医药如何通过品牌种草、重点门店布局、线上线下联动，实现转化率和复购率的双重提升。

他表示，德开医药短期内将聚焦订单量与交易总额（GMV）增长，长期则布局用户健康管理，提升生命周期价值，在平衡短期盈利与长期战略发展的基础上，稳步推进企业高质量增长。

针对传统药企向O2O转型中可能面临的“线上线下内耗”问题，夏语提出，必须通过构建统一流量池、统一运营机制和统一利益分配体系，推动线下门店从单一销售终端转型为履约与服务中心，真正实现线上反哺线下，协同发展。

成效初显：金惯爱跑通“线上种草-线下转化”闭环

以金惯爱和必艾得品牌为例，德开医药通过线上多平台种草（如抖音、小红书、搜索引擎）、权威品牌背书（新华社报道、WCBA广东女篮合作）及线下精准投放（电梯广告+门店周边3公里圈层引流），成功实现单月销量从3000件突破至万件规模，有效验证了O2O全链路模型的可复制性和可扩展性。

夏语指出，医药O2O的本质，不是线上替代线下，而是通过线上流量赋能线下门店，实现品牌力、渠道力、用户力三位一体，推动企业可持续发展。

生态共建：打通研发、生产、渠道与营销全链路

在生态建设方面，夏语强调，药企需实现内部各环节深度协同：研发端要针对线上线下差异进行产品创新设计；生产端要保障供应链稳定性与响应速度；渠道端要打通库存与配送系统，实现用户触点直连；营销端要构建线上线下一体化投流体系，形成品牌护城河。

在第三方平台合作选择上，德开医药以流量属性、用户画像契合度、履约能力及平台政策支持度为主要考量标准，并积极探索与京东健康等平台在慢病管理、供应链整合领域的深度合作，拓展O2O新增长空间。

精准运营：数据赋能选品与用户精细化管理

针对商品运营，夏语分享了德开医药通过浏览、加购、购买、复购等数据动态优化SKU组合的策略，重点聚焦男科、过敏、疼痛、感冒、腹泻等高频快消品类，以提升库存周转率与销售转化。

他指出，O2O用户以25-45岁人群为主，强调即时性与隐私性，具有高复购、高粘性的特征，O2O模式更好地契合了“急用即买”的用户需求特性，未来潜力巨大。

面向未来：从卖药走向健康全链路管理

展望未来，夏语认为，医药O2O的竞争将不再局限于单一领域，而是围绕技术能力、供应链体系与服务体系三大护城河展开综合竞争。

他指出，技术决定用户体验，供应链决定履约时效与药品品质，服务决定复购率与用户终身价值。未来五年，药品O2O将从单纯的药品销售，升级为贯穿预防、治疗、康复的健康全链路管理，谁能率先打通这一链条，谁将在新一轮产业变革中占据制高点。

直播最后，夏语诚挚邀请全国各地城市连锁药房及优质服务商，共同参与医药新零售生态建设，携手共享数字化转型红利，共创医药零售新未来。