为全面践行金融为民理念，切实维护金融消费者合法权益，提升客户服务满意度 ，交通银行晋城建设路支行于2025年3月围绕“守护消费者权益 提高风险防范”主题，开展系列反诈宣传与服务优化专项活动。

活动以增强消费者风险防范能力为核心，以优化服务体验为落脚点，致力于推动消费者权益保护与满意度双双提升。首先，交通银行晋城建设路支行积极做到精准宣教全覆盖。针对老年客户，在其办理如大额取现、转账汇款、投资理财等业务时，向其提示谨防“养老理财诈骗”、“亲情骗局”等陷阱。在年轻消费者办理借记卡开卡业务时，向其宣讲“虚假电商客服”、“电诈工具人”等新型案例。其次，交通银行晋城建设路支行努力做到服务场景强渗透。不仅设立“咨询服务台”，配制《姣姣说消保》系列宣传读本自助阅读，还在现金柜台张贴“避免成为电诈工具人”风险提示，对大额取现签署《风险告知书》，对高风险交易触发人工复核机制，有效拦截可疑取现或转账。

下一步，交通银行晋城建设路支行会将反诈宣传纳入常态化宣传服务，每月设置反诈主题，并将持续推进反诈宣传嵌入客户日常服务流程中，切实做到“反诈在身边，筑牢安全防线”。