2025年2月27日，由深圳银行业保险业消费者权益保护促进会指导、微众银行主办的“金融调解护权益 专业解纷暖人心”消保专场直播圆满落幕。本次直播聚焦金融纠纷调解，通过专业讲解和真实案例分享，帮助消费者深入了解金融纠纷调解，吸引了近57万人次观看，收获近4万点赞及评论。

调解专家详细解读维权要点

本次直播特别邀请了深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会银行纠纷调解中心主任贾现作为嘉宾，详细介绍了金融纠纷调解的概念、流程及优势，并通过多个真实调解案例的讲解，直观展示了调解的优势和成效。贾主任在直播中介绍,深银保消促会作为专业的调解机构，具有免费、快捷、专业、灵活、保护隐私等五大优势，在监管部门的指导下，始终秉持中立、公正的原则，为消费者和金融机构搭建通畅的纠纷化解桥梁，充分发挥了高效化解矛盾的显著作用。

金融机构协同推进多元解纷

微众银行作为国内首家数字银行，始终将消费者权益保护作为自身可持续发展的重要基石。微众银行消费者权益保护部总经理毛莺在直播中表示，金融纠纷调解是保护消费者合法权益、维护金融市场稳定的重要手段，希望通过本次直播，让更多的消费者深刻了解这一重要解纷渠道，微众银行也将持续大力推进多元解纷工作。

直播尾声，主播介绍了微众银行在金融纠纷调解宣传方面作出的努力，微众银行已将调解申请入口嵌入多个产品及服务流程，便利了消费者一键申请、快速调解。未来，微众银行将继续深化消费者权益保护工作，通过常态化的消保直播活动，将金融知识更高效、更便捷地送到广大消费者身边。

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