2024年12月23日，一场由马上到家（深圳）服务有限公司承办聚焦企业数字化转型升级的国际交流大会在昆明隆重举行。此次大会不仅吸引了3000多位来自国内外的众多知名企业代表和行业专家，还见证了“马上到综合服务系统”科技成果评价签约仪式，并正式启动了《即时零售服务规范》国家团体标准的筹备工作。会后，媒体采访了马上到家服务公司蔺瑞敏董事长。

媒体：蔺董事长，非常感谢您接受我们的专访。在当今这个快速变化的商业环境中，马上到家是如何脱颖而出，成为行业变革的先锋的？

蔺瑞敏：非常感谢你的提问。马上到家之所以能够在市场中脱颖而出，主要得益于我们独特的服务理念和前瞻性的战略布局。我们始终坚信，数据私有化是重塑行业生态的基石，因此我们通过先进的数据监控系统，确保用户的数据权益得到充分保障。同时，我们也敏锐地捕捉到了线上线下融合的趋势，通过线上平台和线下实体的紧密结合，为用户提供了完整、高效的服务链条。

媒体：数据私有化确实是一个热门话题。马上到家在这方面有哪些具体的举措呢？

蔺瑞敏：在数据私有化方面，我们主要做了两方面的工作。一是通过技术手段，确保数据的分配权、定价权和拥有权始终掌握在用户手中。二是加强数据安全监控，防止数据的滥用和泄露。这不仅是对用户权益的尊重，更是我们对行业生态的一种责任。

媒体：线上线下融合也是当前商业发展的一个重要趋势。马上到家是如何将这两者紧密结合起来的？

蔺瑞敏：我们确实看到了线上线下融合的巨大潜力。因此，我们一方面通过线上平台提供便捷的预约、咨询等服务，另一方面通过线下实体门店提供面对面的专业服务。这种线上线下相结合的方式，不仅提高了服务的效率和质量，更让用户享受到了前所未有的便捷和舒适。

媒体：在行业利润调整期，线下实体门店面临着诸多挑战。马上到家在这方面有哪些应对措施？

蔺瑞敏：确实，线下实体门店在当前环境下面临着不少困难。为了助力实体门店渡过难关，我们推出了免费服务政策。这一举措不仅为实体门店带来了新的发展机遇，也促进了就业市场的繁荣。我们相信，通过我们的努力，能够让更多的人找到工作，让实体门店焕发新的生机。

媒体：大健康领域是近年来备受关注的热门话题。马上到家在这方面有哪些创新举措？

蔺瑞敏：大健康领域确实是一个非常重要的领域。我们紧跟时代潮流，将线上健康咨询、预约与线下诊疗、保健紧密结合，为民众提供了全方位的健康服务。同时，我们还积极引入新兴技术，如区块链、物联网和人工智能等，提高服务的精准度和效率。

媒体：随着数字人民币的试点和推广，支付方式也在发生深刻变革。马上到家在这方面有哪些布局？

蔺瑞敏：确实，支付方式的变革对商业发展有着重要影响。我们积极创建数字人民币应用场景，为用户提供更加安全、便捷的支付选择。这一举措不仅提高了支付的效率和安全性，也推动了整个生态系统的创新发展。

媒体：最后，请问蔺董事长，面对“三无”世界（无边界、无中介、无特权），马上到家有哪些发展规划？

蔺瑞敏：在“三无”世界下，我们看到了新的发展机遇。作为一家价值创造者，我们将不断创新和优化服务，让用户和自身都能在社会价值重塑中找到位置。同时，我们也期待与更多的合作伙伴携手共进，共同推动行业的创新发展。未来，马上到家将继续秉承用户至上的原则，为用户提供更加高效、便捷、安全的体验。

媒体：非常感谢蔺董事长的分享和解答。相信在您的带领下，马上到家将创造更多的辉煌成就。

蔺瑞敏：谢谢你的祝福。我们也期待在未来的发展中，能够为用户和行业带来更多的价值和创新。

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