在商业的浪潮中，企业的生存与发展离不开对客户的深刻理解与全心服务。一家经营美容美发连锁企业33 年的企业家，一直困惑于该如何带领员工转变思想，把顾客放在第一位。在润泽园教育“道即领导力”课堂上关于“客户”的四句话，如同一缕阳光，为他驱走了心中的迷雾。

客户是最希望你好的人

当客户选择我们的美容美发服务时，他们是带着对美的期待和对我们的信任而来。他们渴望通过我们的专业技能和精心服务，实现自己的美丽梦想。即使有时候客户的表达方式不恰当，甚至显得无理或苛刻，但这背后隐藏的是他们对更好服务的渴望和期望。他们希望我们不断进步，不断提升服务质量，企业要把批评和建议当作宝贵的财富，不断改进服务，以回报客户的期望。

客户是最能帮到你的人

客户不仅是我们服务的对象，更是企业成长的助力。他们的需求激发我们的同理心，让我们更加深入地了解他们的内心世界，从而提供更贴心的服务。他们的反馈激发我们的创意，不断创新服务方式和产品，以满足日益多样化的需求。他们的存在激发我们团队的斗志，在竞争激烈的市场中追求卓越。企业要珍惜每一位客户，用心倾听他们的声音，与他们建立良好的互动关系，让他们成为企业前进道路上的伙伴。

客户是和你我一样的人

我们和客户都有着喜怒哀乐，爱恨情愁。要看到客户也有他们的不容易，在服务客户的过程中，我们就会多一份体谅，多一份理解。不要仅仅把他们看作是消费者，而要把他们当作朋友、家人一样对待。了解他们的生活故事，关心他们的家庭、事业和身体健康。只有当我们真正走进客户的内心世界，才能建立起深厚的情感连接，让客户感受到我们的真诚与关爱。

客户是愿意与我们同行的人

客户选择我们，是对我们的信任和认可。他们希望与我们建立长期的合作关系，共同成长。然而，有时候我们可能会因为自身的不足而让客户失望。这时，我们不能抱怨客户的选择，而应该反思自己的问题，努力提升自己的服务水平，以更加积极的态度去改进工作，让客户看到我们的努力和进步。只有这样，我们才能赢得客户的长期支持，与他们携手同行。

这位企业家表示，自己过去一直把员工放在第一位，为企业发展奠定了坚实的基础。但在企业发展的新阶段，建立客户至上的理念非常关键。他会深刻体会润泽园教育关于“客户”的四句话，助力每一位员工成为客户的贴心人，努力打造小而美的企业,为客户带来更多的美丽与幸福。