儿童健康事关家庭幸福和民族未来，提高儿童医疗公共服务水平是助力国家人口高质量发展和健康中国建设的重要一环。中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》明确提出实施健康儿童计划，要健全儿童健康服务网络、完善服务体系、更突出强调提供全方位、全过程、有温度的儿童医疗保健服务。

作为平安集团医疗健康养老生态圈的重要组成与旗舰，平安健康高度重视儿童健康成长，依托平安集团“综合金融+医疗养老”的强大资源优势，深耕管理式医疗服务模式，为用户提供省心、省时、又省钱的一站式家庭健康管理产品及服务，为儿童健康保驾护航。

构建线上线下闭环，织密儿童健康“防护网”

当前我国儿童人口数量接近3亿，各地区的医疗卫生服务体系虽不断健全，但优质的儿科医疗资源不足、服务能力有待释放、供给结构不均等问题犹存。尤其是在季节性儿童疾病高发期，患儿就诊量激增，供需矛盾更加凸显。因此，政府层面一直在鼓励商业机构在儿童健康领域提供医疗、康复、照护、生育等多领域的综合性健康产品和服务。

一直以来，平安健康依托深耕十年的医疗服务资源，充分发挥自身互联网优势，串联线上线下服务网络，致力于为儿童提供有力的医疗健康保障。 在洞察到家庭对儿童医疗保健需求具有预防性、陪伴性、秒响应、诊疗跟踪等特点后，平安健康建立儿童医学中心，以全场景、全病程、全周期的模式，为患儿家庭提供更为专业、高效的医患沟通、诊疗平台。

赵女士的孩子便是受益者之一。孩子频繁眨眼清嗓揉鼻子已三年之久，但线下诊断不一，眼科考虑是结膜炎，儿科诊断为抽动障碍，赵女士十分困惑，主动联系了平安健康。在儿童医学中心进行病情梳理并结合三甲医院测评量表筛评后，平安健康儿科医生建议其在使用滴眼液的同时，继续使用抽动障碍的药物，且无需担心联合用药的副作用。在平安健康儿科医生的7*24小时全程在线跟踪和健康管理下，赵女士孩子的病情得到了有效控制。

这只是平安健康儿科诊疗的一个小小缩影。儿童健康管理中心和儿童成长中心作为平安健康儿科的两大专科特色，前者根据儿童的健康需求定制科学个性化的健康管理方案并进行跟踪指导，后者以早筛早防早干预为核心，针对儿童生长发育及潜在行为心理问题，提供完整的预防治疗方案，提供服务方面涵盖量表筛查、24h问诊、名医直播、权威诊断等。这一模式可显著减少家庭不必要的医疗费用支出，提升患者生活质量，为患者及其家庭带来优质的线上线下就医体验。

深耕管理式医疗，平安家医做儿童健康成长的“护航者”

“儿科专家的号太难挂，没想到平安家医当天就帮我预约成功了。就诊时还提供陪诊服务，取号、缴费，检查、取报告、拿药，都是陪诊人员全程帮忙，就诊过程体验一流。”来自辽宁的患儿家长在使用平安家医的服务后给出了满意的评价。

挂号难、排队久、流程复杂、反复跑医院是老百姓“急难愁盼”的问题，尤其在儿科，一边照顾患儿，一边在不熟悉的医院中东奔西跑，更让患者和家属感到疲惫。此外，儿童在健康成长过程中对日常健康监测、疾病预防、个性化健康指导、紧急情况下提供医疗干预等需求更加强烈。平安健康对市场进行调研时发现，80%的用户希望获得家庭专属全科医生。

为了把儿童就医的“一揽子事”简化为“一件事”，平安健康融合平安家医服务，以管理式医疗模式为核心，依托专业的家医团队、智能化的健康档案、系统的主动健康管理服务及稀缺的医疗资源，在诊前、诊中、诊后病程各环节发挥主动管理能力，为用户提供“到线、到店、到家”的“三到”服务。此外，平安健康还升级"11312"一站式主动健康管理服务体系，推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"的服务承诺，为用户提供有速度、有温度的诊疗服务。

丰富且优质的医疗资源是机构提供专业、便捷、高效医疗服务能力的保障。目前，平安家医建立起5万名内外部医生团队覆盖29个科室，实现全国百强医院100%覆盖，合作药店数达23.3万家。以问诊环节为例，提供随时随地7*24小时秒级问诊、专属医生1对1服务；在用药环节，承诺300种常用药品买贵就赔，270余座城市1小时送达。

主动健康管理的本质在于不仅帮助用户减少疾病的发生，防止小病变大病，还有效控制医疗成本，降低保险费用。这使得平安家医的模式深受市场认可，2024上半年，服务会员权益用户已超1400万人，主动服务覆盖率达100%。

儿童健康是“民之关切”，也是“国之大者”，相关医疗保健服务的建设更是一个长期的系统性工程，需要产品、服务、队伍、系统等全方位的协同配合。平安健康积极响应“健康中国”战略号召，依托平安集团医疗健康养老生态圈，深入发展管理式医疗模式，构建差异化竞争优势，为儿童提供更全面、高价值的健康保障和服务，助力提升人民健康福祉。