对航海人来说，风向至关重要，顺风扬帆方能破浪前行。

在商海中尤甚。创业者是搏击风浪的掌舵手，必须敏锐地捕捉风向，顺势而为。这是对航海技艺的严峻考验，更是对智慧和勇气的双重磨砺。

王健回看十余年的创业经历，体会最深的就是“顺势而为”。三年前，他也曾努力判断风向，是在疲软的舒适圈里苦寻生存之道，还是投身另一个蓬勃但陌生的朝阳行业？

顺应时势的流转并非每个人都能接住，但王健想在风口浪尖处迎头赶上。2021年，他正式加盟天猫养车，成为武汉第一批加盟商。至今3年，已开3家门店，年入超百万。

王健，天猫养车武汉第一批加盟商之一

时势造英雄，小白转型两月闪电盈利

“我做教材教辅的开发和供应十几年，一直顺风顺水。”王健回忆，2021年教育教培行业迎来史上最大政策黑天鹅，叠加疫情反复，关联机构和上下产业链抵挡不住这场残酷的变革浪潮，被迫选择倒闭或转型。

有人相信教育永远是朝阳行业，蛰伏其中等待下一个乘风时刻。更多的人则是选择了离场。

大浪淘沙，王健却相信，“时势造英雄”。这一次，实业是他的坚持。“有家店，看得见、摸得着，心里才踏实。”

作为一名车主，每个月难免要洗车，偶尔维修保养，平时不起眼的汽修小店引起了他的注意，“这些品牌加盟店，价格、环境和服务不比4S店差，在武汉非常受欢迎。”

从大环境来看，我国汽车保有量不断攀升，平均车龄达到7年，汽车的维修和保养已经成为国民级刚需，“即便是最基础的洗车服务，随着汽车基数的增加也有着可观的市场规模。”

在考察了市面上所有加盟品牌后，王健留意到天猫养车正进入武汉市场。“当时主要是看中品牌名气大。”王健十分坦诚，那时他对汽后市场了解不多，主要是从消费者视角出发，“几十万的投入，一般品牌信不过。”

从萌生想法到签订合同，用时不到一个月。果断的王健成为了武汉第一批吃「螃蟹」的人。

2021年3月，天猫养车武汉汉黄路店开业。300平方、8个工位，选址绝佳，加上天猫养车的品牌加持，第二个月就实现了盈亏平衡。截至目前，月毛利超18万。

天猫养车武汉汉黄路店

第一家店的成功让王健信心倍增，两年接连开出了3家天猫养车店。甚至别人连年亏损的修车店，他原址接手也能使之「起死回生」。

别人不要的「烂摊子」，却让他一年狂揽金

500多平的大店，每年亏损30多万。

在王健接手前，这家武汉东西湖大道上的修车店已经成了烫手山芋。“之前的老板是外行入局，和我很像。”王健感慨，如果当年他没有选择加盟天猫养车，类似的结局或许会映射在自己身上。感性之余，他也有了底气，“天猫养车的招牌毋庸置疑，一定能带来流量，但想要扭转附近车主对这家店的认知，还需要重新搭建团队，精细化服务全流程，做到绝对标准化。”

此前，王健已经开出了两家天猫养车门店，均是在开业三个月内实现盈亏平衡，月毛利都稳定在15万到18万。两家门店的距离也较近，资源和技术得以共享，盈利则更加可观。

按照之前的开店模式和经验，他坚信品牌、团队和服务是确保门店成长的三大基石。由此，王健接手后的第一个大动作是砍掉此前的团队，换成「标准化的坚守者」。

“原来的大师傅固执己见，用传统思路待客，不遵守门店规范，缺乏服务意识，还会带动其他员工。对门店不好，我绝不会心软。”王健深知标准化和规范化的重要性，“只有接受新鲜事物，数字化的意愿和能力更强的人，才能让门店快速进入标准化的经营管理模式。”

第二个动作则是向店员强调服务的重要性。“之前的老板一直强调盈利，导致店员拼命销售找转化，用户当然反感。我的观点是，做生意，宁可亏一点，也要争取用户的信任，让他们满意。”

天猫养车武汉东西湖大道店开业前，王健带着店员用了一周时间学习门店规范和流程，并模拟演练。正式营业后，他每晚都会查看用户评价，重视每一个差评，和店员一起复盘，细致到责任人。“不是为了惩罚谁，而是复盘流程哪里出了问题，如何规避，如何进步。”

一步一个脚印，这个当初所有人眼中的「烂摊子」开始有了起色。

不到半年，天猫养车武汉东西湖大道店月毛利已经稳定在15万左右。大店赚钱不容易，扭亏为盈也需要时间，这个成绩王健十分满意。

天猫养车武汉东西湖大道店

锤炼「八爪鱼」多面手：五星极致能力，职场通吃

左手做业绩，右手做管理，这是对创业最准确形象的描述。王健认为，有了人才、团队和管理方式，业绩自然不愁。

在他的团队，人才的来源一方面是亲自培养，二是聘请愿意学习与教授，人品可靠的大师傅。

天猫养车汉黄路店店长陈虎

天猫养车汉黄路店的店长陈虎是后者，有「汽后八爪鱼」之称。“学过机修、干过洗美，SA也不在话下！”王健每每提到他都赞赏有加。

陈虎是天猫养车培育出来的典型。他曾在北京汽后市场摸爬滚打十余年，对行业了如指掌。2021年进入天猫养车门店后，从技师做起，学习服务流程、数字化管理系统等，常在线上“打卡上课”。

“中午休息时，晚上下班后，我会习惯性打开系统，听听课、看看讲解视频，充实自己。”陈虎笑称自己刚到天猫养车时，都惊讶课程的细致程度，“就算是普洗都有视频和分步教程。”

如今，陈虎已经在天猫养车人才认证体系中取得洗美五星级认证。这是一条为技师向上成长打造的专家之路，五星不仅仅代表着技术实力过硬，还是对技师综合能力的评估，包括服务、管理能力和实战经验等。

陈虎坦言，无论是走专家型技师还是转向管理岗，都要有坚定的信念，并且持之以恒地精进自己。

以前在教培行业，王健常说那是工作。如今，天猫养车已经是他的事业。2021年至今，他已经开出3家门店，这一汽后版图正在加速扩张。

王健已开出3家门店

“我早就做好了长期规划，绝不止于开一两家店，接下来会往联合运营中心发展，至少开出5家门店，慢慢覆盖武汉。在天猫养车标准化模式的助力下，开店只会是最简单的事！”