金融消费者权益保护是金融高质量发展的重要组成部分。随着“大消保”工作体系的不断完善，这一领域已步入新的发展阶段。在追求高质量发展的背景下，金融机构将消费者权益保护提升到了前所未有的高度，确保所有金融活动都伴随着对消费者权益的深切关怀与坚实保障，共同开启金融领域消费者权益保护的新篇章。

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，光大信用卡持续加强合规体系建设，高度重视消费者权益保护工作，将金融知识的普及工作深入至企业一线，有力推进合规与消保深度融合发展，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升客户满意度，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效切实履行大行的责任与担当。

消保知识送上门，安全防线共筑牢

在金融持续繁荣与深化变革的进程中，金融消费者权益保护被赋予了前所未有的重要性与紧迫性。光大信用卡积极响应号召，全力推进金融教育宣传月活动，计划实施“五进入”策略，即深入社区、农村、商圈、企业、学校等场所开展线下活动，以实际行动助力构建安全稳固、和谐共生的金融生态环境。

9月24日，光大信用卡组织金融知识宣传人员前往北京市金亦谷科技园开展宣传活动，利用园区企业职工午休时间，发放《情系新市民 光耀新生活》等精心编撰的宣传手册，以饱满的热情和专业的态度向企业员工宣讲金融消保知识，提醒大家保护好个人资料信息，引导树立正确的消费观念，增强金融风险防范意识、保护财产安全。同时，工作人员还结合《打着“公检法”旗号实施电信网络诈骗》的实际案例，详细解析电信网络诈骗的常见手段、特点和防范措施，通过生动的案例讲解，让企业员工们深刻认识到电信网络诈骗的严峻形势和巨大危害，并学会如何“守好钱袋子”。活动得到了广泛好评，‌‌大家纷纷表示宣传非常必要且有意义，有效提升了自身的消费者金融素养和金融安全意识。

此外，针对年轻消费群体，工作人员着重强调了树立积极理性的消费观念和负责任的借贷意识的重要性。建议大家珍惜个人征信，养成良好的消费习惯，避免过度依赖借贷消费，远离“以卡养卡”的不良金融行为。

‌活动尾声，‌工作人员还呼吁大家关注光大信用卡官网、微博、微信公众号、阳光惠生活APP的消保专栏、视频号、抖音、小红书等多个线上渠道，这些平台会定期向广大金融消费者推送金融消保视频、长图，例如：《反诈风暴之防骗秘籍》《反诈风暴之断卡行动》《反诈风暴之“换脸”》《反诈风暴之“幸运”骗局》《反诈防骗之“虚假贷款”篇》《金融消费者八大权益》《消保情报局-远离金融黑灰产》《情暖新市民-带您了解金融知识》《以案说险-打着“公检法”旗号实施电信网络诈骗》《以案说险-被虚假购物诈骗》等内容，方便企业员工随时随地进行学习，了解新型诈骗方法，提高金融消费者的风险防范意识和识别能力，防止上当受骗。

此次宣传活动不仅提升了企业职工消费者权益保护的意识和能力，也营造出了“人人参与消保，人人都懂消保”的浓厚宣传氛围，进一步普及了金融知识。同时在今后的金融服务工作中，光大信用卡将继续加大消保、金融科普等知识的宣传力度，不断提高社会公众反诈意识，保护人民群众金融财产安全，为创建稳健发展的金融环境不断努力。

利民惠民，守护金融消保温度

为积极响应并深化消费者权益保护工作，光大信用卡紧扣“金融为民，共筑安全防线”的消保宣传主旋律，精准聚焦新市民、青少年等关键群体，实施精准化、滴灌式的金融知识普及与权益保护教育，以提升金融服务的温度与深度。

精准施策，滴灌式宣教，温暖广大群众。光大信用卡创新采用线上线下融合的宣传模式和视频、长图、宣传手册相结合的多元宣传方式，为“一老一少一新”群体量身定制金融知识“大餐”，通过传播多种骗局的识别技巧，以及妥善保管个人信息和信用卡的风险提示，不断提升大家的获得感、安全感和幸福感。

惠泽民生，定制服务暖人心。在持续的教育宣传月活动中，光大信用卡不仅致力于金融知识的广泛传播，更将金融惠民政策与暖心服务举措深入人心。针对新市民群体的特定需求，创新推出了一系列信用卡产品，‌包括小蓝卡、‌炫号卡和锦鲤卡等，‌旨在为新市民提供更加贴心、‌便捷的金融服务。‌同时光大信用卡深知金融知识对于新市民的重要性，通过新媒体渠道普及金融知识、制作发布主题消保视频、现场发放宣传手册等多种形式，帮助新市民提高警惕性和自我保护能力。

营造健康和谐的金融消费环境，加强金融从业人员教育。光大信用卡还大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。在教育宣传月活动中，光大信用卡非常重视对清廉金融和诚信金融进行宣导，不仅严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益，还通过展示宣传标语、滚动播放视频等方式，向消费者传递行业廉洁从业要求，充分发挥金融消费者监督作用，持续做好行业诚信建设，引导金融机构和从业人员树立诚信理念，规范营销行为，持续倡导浓厚的清廉、诚信金融文化氛围。

客户需求无小事，为民服务无终点。一直以来，光大信用卡始终坚持“以客户为中心”的发展思想，切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，增进消费者对金融产品和服务的正确认知，提升国民金融素养。接下来，光大信用卡将继续秉承金融工作的政治性和人民性，将消费者权益保护工作视为己任，不断提升消费者权益保护工作质效，一如既往地为客户提供更优质、更高效、更温暖的金融服务。