2024年3月31日，一场突如其来的意外攻击了一个原本幸福的家庭，被保险人刘先生意外摔倒导致脑出血，在吉林省白城市医院抢救无效，遗憾去世。刘先生是整个家庭的经济支柱，现在顶梁柱倒下了，自己的家庭要怎么办，以后的生活怎么办？接到报案消息后，人保寿险白城市分公司理赔人员立即与受益人刘女士取得联系，了解她的家庭情况后，及时通知保单服务人员，全程陪同，办理快速理赔。被保人刘先生在人保寿险保额合计100000元，保单服务人员全程帮助受益人办理各种事项，最后于2024年4月8日递交理赔资料，当日受理提交，当日签批，理赔款当日到账。

家属刘女士表示，在面对亲人离世，及其悲伤无助的情况下，能有人为她分忧解难，帮助她完成一系列的繁琐理赔程序，感觉非常暖心，并说：都说保险是骗人的，但是现在才知道真的不是骗人。刘女士为人保寿险白城市分公司理赔之迅速、工作之热情以及业务人员的悉心帮助而感动，特委托业务人员送来一面锦旗以表感激之情。“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”， 一面锦旗寓意深远，既是客户发自内心深处的一份肯定，也是对人保寿险白城市分公司理赔服务的认可。我们也将继续秉承“人民保险 服务人民”的使命，把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，坚持以客户为中心，持续为更多的客户提供高效便捷的服务，让人民保险更加有温度。

生命是脆弱的，在重大意外事故面前，难以承受生命之重。是什么来延续逝者对家属爱的呵护？在风险来临时，保险给我们提供经济上的有力支持，让爱延续，人保大爱，留爱不留债。保险是一把无形的保护伞，随时都在帮我们遮挡意料不到的“风雨”！