为进一步提升消费者的金融素养，提升新时期金融消费者的获得感、满足感以及安全感，工商银行北京兴盛街支行在将国有大型金融机构的使命感及责任感“内化于心”合规经营的同时，“外化于行”，多措并举开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动。以群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。

“内化于心”，合规经营守住风险底线。通过定期培训，不定期抽查的合规管理办法，保证网点营销人员在向客户推荐安全稳健产品的同时充分保障客户的八大权益，在做好产品销售工作的同时严格落实充分告知等规定。该行通过合规经营在保障消费者权益不受侵害的同时也降低了金融风险，从而实现了银行与消费者的双赢。

“外化于行”，利用“网格”普及金融知识。该行在厅堂摆放消保权益宣传折页，张贴存款保险、征信查询等宣传材料，鼓励到店客户自发的学习信息保护及安全用卡等知识。活动开展采用跨渠道宣传模式，网点员工热情邀请到店客户及服务责任区内的商户店员们参与线上宣传活动并分享H5、美篇等线上宣传材料。与此同时，员工们走出去、进商户、入门店，与服务责任区内的商店伙伴们充分交流，为他们分发金融知识宣传材料。

今后，工商银行北京兴盛街支行将继续以为客户提供高质量金融服务，不断满足人民对金融知识的需求为目标，努力提高金融服务水平，做好消费者权益保护工作。

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