截止到目前，Costco在中国已开出6家会员店，颇受中国消费者的喜爱。会员制超市巨头在中国的火爆程度，对国内线上电商平台造成了一定冲击，但这是一个挑战与机遇并存的时代，Costco的成功同时启发着国内线上电商平台。当线下实体店的商品越卖越贵、电商平台满减促销中的“套路”滋生出消费者的反感情绪、传统电商消费对消费者的吸引力越来越低的时候，洽客科技积极借鉴Costco的运营经验，成功缔造出适合本土消费者的会员制电商平台—爱用商城。

爱用商城汲取Costco中符合会员制电子商务平台发展规律的内容，配以独特的仓储管理方案、产品运营思路和完善的客户服务，在成立的数年内实现了跨越式发展。

Costco以物美价廉的产品、巨大的购物空间以及配套的周边设施对消费者产生了巨大的吸引力。作为会员制线上平台，爱用商城无需配备昂贵的购物空间，但为了保证自营产品数量的完善，良好的仓储条件是必不可少的。作为自营模式的会员制平台，爱用商城必须具备强大的仓储资源来管理这些商品。

爱用商城的仓储模式分为普通仓库和用于存储爱用商城生鲜食品的生鲜仓库，后者可以为保鲜食品等特殊商品提供恒温环境，保障商品品质。在对这两类仓库的管理中，爱用商城通过更合理的布局打造了高效的仓储网络，并且在形成整体布局之后，又不断升级、优化仓储网络的各个工作单元，整体和部分的双重管理使得爱用商城的仓储实现了品质和效率的双重保障。

爱用商城商品类目

入库检测是所有商品进入爱用商城仓库的第一道关卡。每一件商品进入爱用商城仓库都会经过“入库、上架、拣货、复核、打包”等作业流程，最后转入物流配送环节，爱用商城对仓储环节有着严格的标准化流程，这是为了保障爱用商城在库产品的优质和新鲜。

作为国际零售巨头的Costco有着良好的适合能力，在产品的本地化方面，通过持续了解本地消费者的习惯，从国内产业链中挑选相对低价的商品对中国消费者进行售卖。爱用商城汲取Costco的成功经验，对供货商进行了严格的资质审查，整合出一套适合爱用商城的产品体系。

爱用商城采用精选产品的思路，在产品类目内为消费者精选数量不多不少的优质商品，避免消费者因数量过多造成选品困难。食品酒水、数码3C、家用电器三大版块作为爱用商城首先发力的板块，经过多年的发展，三大版块渐显成效。由简单的生活食品迈入到高端的家电制造，爱用商城在产品运营方面踏实前行。小爱精酿、爱用商城纪念款智能手表、爱用商城至尊版牙刷礼盒、爱用商城2023新款暖风机等经典产品的持续发布都体现了爱用商城产品运营的独特理念。

一个优秀的会员制电商平台不仅需要提供优质的会员商品与权益，更需要提供卓越的客户服务。为了满足广大消费者的需求，爱用商城重磅推出7X16小时全天候客户服务热线，用更专业、更及时的服务，为用户带来全新的购物体验。在客服团队的打造上，爱用商城配备了上百人的客服一线坐席和数十位行业精英组成的后台支持团队。

除了全天候的服务热线，爱用商城提供了多种渠道供用户咨询和反馈问题。用户可以通过电话、在线聊天、邮件等多种方式与爱用商城取得联系。同时，爱用商城设置了专门的客户服务热线和在线客服窗口，确保用户能够得到及时的帮助。另外，爱用商城作出承诺：对用户问题必须回答，且必须在2个工作日之内回复。而且针对客户投诉，爱用商城专门制定了一整套服务与投诉管理办法。

洽客科技总结Costco的成功经验，为爱用商城的发展奠定良好基础。电商平台的发展不争一朝一夕，而在朝朝夕夕。未来，爱用商城会继续坚持会员制电商的发展思路，持续优化供应链，加强仓储管理，提升整体运营效率，为会员提供真正的低价好物。