前不久，新一轮寒潮来袭，北方多地瑞雪倾城。在强寒潮和雨雪天气的双重影响下，道路出现积雪、结冰或湿滑，给行人出行造成了困难，极易摔倒。

据林女士（化名）描述，当时刚经历了一场大雪，但道路很快就被环卫工清扫干净，这天她像往常一样出门。因担心上班迟到，一路小跑去拿车，没想到踩到一块光面地砖，突然脚底一滑，当时人就重重地摔倒在地。但小心翼翼爬起来后，发现脚踝完全不肿不疼，就没当回事。

直到第二天，脚踝出现明显肿胀症状，疼痛到不敢走路，活动受限，此时，林女士才慌张起来，立即赶到医院就诊。拍片后，医生诊断脚踝扭伤，需要打上石膏固定，在接下来还要注意多休息。

包上石膏后，林女士逐渐冷静下来，想起前段时间购买的利宝个人意外险，开始致电利宝保险客服申请理赔。接到报案的第一时间，利宝保险工作人员迅速启动理赔程序，向林女士询问了意外事故的详情，并立即前往医院探视林女士，中间更是多次关怀林女士的身体状况。

林女士表示，在利宝保险工作人员耐心、专业的指导和处理下，很快就收集了检验报告、门诊病历、门诊药物清单等理赔材料。而且申请理赔款的步骤也简单易操作，用手机就能上传所有资料，非常便捷。

12月20日，利宝保险收到林女士的理赔资料，经过仔细核实属于保险责任后，立即向林女士支付赔款5669.6元，为林女士后期的治疗提供了经济帮助，最大程度保护了林女士的利益。

此次案件中，利宝保险全程积极响应、高效处理，为林女士带来更多便利服务，让整个理赔过程舒心且充满人文关怀。

上好“保险锁”，出行更安心

今年以来，随着经济市场快速恢复并持续向好，保险消费者信心保持恢复态势。根据第三方机构数据显示，今年前三季度，中国保险消费者信心指数始终处于(65,85]信心较强区间，高于2021年和2022年同期水平，保险消费者信心延续恢复态势，保险消费基础持续巩固。

意外险是一种保费低、保障范围灵活、保障功能强的保险，社会需求广泛，客户众多。近年来，个人意外险作为保险的重要组成部分和经济补偿机制的一个重要方面，为人们提高应对风险的意识和抵御能力做出了重要贡献。

一直以来，利宝保险秉持着“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”的企业理念，以更优质、更高效、更便捷的服务，尽己所能为他人提供帮助，以实际行动传递“温暖”，在中国银保信发布的2022年度保险服务质量指数结果中，利宝保险凭借93.81分的优异成绩，位列第四名！

未来，利宝保险将不断完善自身，以更人性化和便捷性的理赔服务，积极响应客户需求！

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