7年，一个新生事物转变为成熟市场领导者的时间节点。自创业之日起，妃鱼就走在创新的前沿，持续打破行业界限。在妃鱼迈入第七个年头之际，让我们回顾其从1.0至2.0的价值观之变革，展望这个行业巨头的未来。

上世纪90年代，日本的泡沫经济破灭，伴随而来的是消费观念的剧变。那时，大量闲置奢侈品重返市场，催生了二奢行业的迅速崛起。反观中国，公开数据显示，相较于日本30%的二奢流转率，中国近10年的二奢流转率仅为5%，而奢侈品存量近4万亿。如此巨大的市场潜力，为妃鱼等领军企业提供了广阔的发展空间。

妃鱼成立初期，坚持"100%正品"的原则，确保消费者权益。这一价值观随着公司的发展，转变为"求真务实"，期望为消费者提供真实、信赖的服务。为提升消费者信任，妃鱼率先与国内认证机构合作，为每件商品提供详尽的溯源信息。

妃鱼首创直播带货的模式，更是为闲置奢侈品打开了新的销售渠道。它不仅在直播领域开展业务，还与抖音电商联手，推动产业基建，期望建立一个集多功能于一体的全球化产业科创平台。2023年，针对高端消费者的需求，妃鱼创办了"高奢之家"，进一步完善其服务体系。

在与妃鱼合伙人朱鑫的对话中，我们了解到妃鱼背后的商业哲学：不仅要创建一个品牌，更要参与整个行业的建设。奢侈品行业，作为全球经济的风向标，其二级市场的崛起意味着更多的可能性和机会。

妃鱼CEO黄世昌曾表示，“妃鱼价值观升级的重点，将‘客户第一’调整为‘用户第一’，意味着我们将C端的优先级排得更高了，即消费者和寄卖用户。而长久的深耕于服务之道是我们员工践行‘用户第一’的关键。所以我们保证员工的成就和成长也在是践行‘用户第一’。”

事实上，自成立之初，妃鱼就坚守用户服务作为品牌的核心支柱。作为首家与中检、中溯同时建立战略合作的企业，妃鱼为二手奢侈品鉴定设立了业界标准，确保每件商品都符合消费者的预期。然而，对于奢侈品这类客单价较高的商品，仅提供基础服务是远远不够的。用户需要更多的信任和保障。为此，妃鱼深入挖掘用户需求，为寄卖用户推出1v1个性化服务体系。同时，每一件售出的奢侈品都享有免费清洗和基础养护服务，忠实用户甚至可以享受终身免费清洗养护的尊享服务。

除此之外，为了更好地满足消费者对实体体验的需求，妃鱼亦设立线下服务中心。在此，消费者可以线上预约商品，线下实地试背，确保每次购物都是一次愉悦的体验。更为值得一提的是，妃鱼首次将专业的鉴定服务开放给广大用户，保证每一位消费者在购买时都能享受到与传统奢侈品门店相同，甚至更上一层楼的服务体验。

回首7年，妃鱼经历了众多变革，但始终坚守初心，面对风浪再起的商业海洋，妃鱼有着明确的航海路线图。未来，我们期待看到妃鱼与整个二奢行业一同驰骋，创造更多的传奇。