“个人养老金是第三支柱里有制度安排的部分，是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。”一直以来坚持全力支持养老产业发展，致力于构建以金融服务为基础的特色一站式养老综合服务体系的工商银行北京大兴支行，在国家政策的号召及总分行的大力扶持下，积极主动的推广个人养老金账户，以专业的服务为客户铺好养老路。

聚焦政策支持，快速反应，着力搭建服务体系

自2022年11月工商银行个人养老金账户业务启动起，凡试点地区客户皆可以通过工商银行北京大兴支行办理个人养老金资金账户的开立以及养老金储蓄、投资产品的购买等业务。

大兴支行此次个人养老金账户业务的推广工作采用了O2O的宣传模式，以线下的网点、工行服务微信小程序以及手机银行渠道为依托，迅速构筑起了多领域、跨渠道、高效率的个人养老金账户业务服务体系。近期，通过线上或线下渠道参与“个人养老金资金账户开户及缴存有礼”活动，还有机会获得礼券等赠礼。

聚焦服务体验，专区构建，着力打造养老场景

目前，客户通过工商银行手机银行8.0版中推出的个人养老金融服务专区，可以享受包括个人养老金资金账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取、税务处理、规划测算、产品评价、养老资讯等等在内的一站式个人养老金融服务便捷体验。

近年来，养老场景建设一直是工商银行北京大兴支行的战略重点，该行以“如意人生”个人养老金融服务品牌为抓手，为客户提供全生命周期的服务方案；布局银发养老场景生态，为年长客群提供“医、食、住、行、娱、情、学”全覆盖的生活服务支持；依托“幸福生活”版手机银行APP，辅助引导老年人使用手机银行，助力老年人跨越数字鸿沟等。

聚焦特色体系，示范+标杆，着力常态助老公益

“示范+标杆”的两级养老特色网点体系，是指通过搭建特色的养老服务示范网点及特色标杆网点，以长期开展助老公益行动及消费者权益保护宣教活动，把“以民为本”的服务理念落到实处。

截至目前，工商银行北京大兴支行以“示范+标杆”体系建设为抓手，已为区内企、事业客户开展百余次线上及线下个人养老金沙龙活动。同时利用批量开立个人养老金资金账户的优势，依托工商银行强大的系统投研能力，提升客户开立个人养老金资金账户速度，解决客户开户操作困难等问题。

中国工商银行北京大兴支行始终秉持以人民为中心思想，践行国有大行的责任担当，引金融之水灌溉个人养老等重点民生服务产业，以专业、优质、稳健的贴心服务，助力广大民众“养老”变“享老”。