在运城众泰，老弱病残孕等特殊人群有了专属的“服务人员”

现在去医院看病，程序和以前相比可是要复杂多了，需要经过挂号、就诊、抽血、检查、取化验单、缴费、取药等多道流程，才能完成就医，如果病情比较严重的话，还需要办理住院手续、安排术前相关事宜等，那就更加复杂了。

而要办理完这些复杂的流程，普通人尚需耗费很多的时间和精力，更别说老人、孕妇、残障人士等特殊人群了，所以“有专人提供服务”也成为了他们内心的期盼。

别说，在运城众泰肛肠医院还真有这样的服务人员，她们会24小时守候在导医台的方寸之地，帮助特殊人群解决各种各样的疑难问题，而她们就是运城众泰肛肠医院的导医台小姐姐。

不懂就诊路线，她们会亲自进行指引

许多老弱病残等特殊人群原本就行动不便，再加上初来乍到，对医院的整体环境、布局不甚了解，会更加茫然不知所措，每当这时，运城众泰肛肠医院的导医台小姐主动走上前去帮忙。

在了解到特殊人群的就诊需求后，导医台小姐姐便会化身为“导游”，贴心地为她们规划地最佳就诊路线，陪同她们进行挂号、问诊等，直到顺利完成就医为止。在导医台小姐姐的亲自指引和陪同下， 他们不仅少走了很多冤枉路，节约了很多的时间，大大提高了就诊效率，而且导医台小姐姐浓浓的关爱之情，更激发了他们与病魔做斗争的信心与勇气。

内心存有疑惑，她们会认真进行解答

“您好，我在网上挂了号了，该怎么就诊？”、“麻烦问一下，主任的诊室在哪里？”、“您好，我想做胃镜，该怎么预约？”、“请问，某某某的病房在哪儿？”、“您好，最近的卫生间在哪里，能告一下么？”·····身为运城众泰肛肠医院的导医台医护人员，导医台小姐姐每天都要面对特殊人群提出的各种各样的问题，但是她们从来没有敷衍了事过，每次只要特殊人群提出疑问，她们都会第一时间去进行答疑解惑，直到顺顺畅畅地把问题解决为止。

而导医台小姐姐之所以会这么做，是因为她们深知导医台的工作看似简单，但却是医患关系和谐的起点，只有用心地沟通交流，才能拉进彼此之间的距离。

不懂智能操作，她们会手把手去教授

网上预约挂号、微信扫码支付、电子医保缴费……这些年轻人再熟悉不过的智能操作方式，却难倒了一众老年群体，成为了他们就医路上的“拦路虎”。

为了不让高科技的发展成为横亘在老年群体与就医之间的“鸿沟”，运城众泰肛肠医院的导医台小姐姐一直在以自己的实际行动，为老年群体带去近距离、有温度的贴心服务。

每当看到老年人在为网上预约挂号犯愁时，她们便会指引她们前往人工挂号处去进行挂号；每当看到老年人不会微信扫码支付时，她们便会主动上前帮忙操作；每当有老人向她们请教智能操作方法时，她们也会手把手进行教授。

这就是运城众泰肛肠医院的导医台小姐姐，她们总是用无限的热情积极应对特殊人群提出的琐碎求助，用灿烂的笑容来驱散特殊人群满心的焦灼，用真诚的帮助来帮助特殊人群解决实际的问题，从而大大改善了特殊人群的就医体验，让医院更加充满关爱与温暖。

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