日前,脉脉宣布成立全新业务品牌脉脉高聘。

脉脉以职场社交起家,在产品的自然发展逻辑中,早就衍生出了职场猎头招聘业务。多年前,招聘业务与脉脉的会员、广告收入占比还是1:1:1的关系,如今招聘业务板块营收已经占到了50%。在社区社交想象力有限的情况下,更能实现规模化收入的招聘业务被脉脉寄予了厚望。不过,在时下大厂中高层跳槽日趋谨慎的大环境下,金三银四的求职旺季能否转变为新业务的现金奶牛,还有待观察。

脉脉高聘的野望

2月8日,脉脉宣布成立全新业务品牌“脉脉高聘”,瞄准的是年收入30万元以上的中高端人才招聘市场。

所谓“脉脉高聘”,并不是另起炉灶,打造一款新的脉脉APP,而只是脉脉既有招聘业务的一次品牌再提炼。

从传播价值来看,这次战略发布,实际干货不足。但这条新闻却有较强的传播度,原因在于林凡在脉脉高聘发布会上的一句话。

林凡现场开麦,称“直接谈没有解决中高端人才痛点,直聊模式更适合像会计、设计师这样的标准工种和职位。因此,脉脉高聘应运而生。”

虽然无具体所指,但林凡的这一发言,被敏锐的各大媒体直接上了加粗标题,“脉脉林凡炮轰BOSS直聘”。

BOSS直聘是在线招聘市场的新晋霸主。去年12月,才在中国香港完成了双重主要上市,目前市值突破了700亿港元。

截至目前,BOSS直聘未对此给予回应。

有人表示不解。因为BOSS直聘今年的目标是重点发力蓝领市场,而针对中高端人才招聘市场的脉脉为何要对标它。

对此,林凡对《真故研究室》首辟谣:“脉脉高聘对标的是猎聘,并非BOSS直聘,是不是媒体误读?”

他澄清道:“我们从来没有把 BOSS 直聘作为我们的竞争对手,他是一个很值得尊敬的伙伴。他们最早提出直聊模式,我们是全维招聘模式,我们在服务不同的人群,某种程度上我们是不同的分叉。”

在如今的中国在线招聘市场,除BOSS直聘营收最大外,和脉脉一样定位中高端人才招聘平台的猎聘居第二位。

截至2022年Q3,猎聘总营收为20.13亿元,毛利润人民币15.8亿,市值超过64亿港元(截至3月3日)。在疫情肆虐的情况下,猎聘依然保持着较快的增长速度,这无疑令林凡兴奋。

林凡定了目标——3年内营收规模、市占率,超过猎聘成为中高端人才招聘市场的第一大品牌。

脉脉推出脉脉高聘,并不令人意外。

2018年4月,脉脉就推出了招聘业务,这衍生于脉脉的职场社区,又服务于其用户人群,产品逻辑上顺理成章。4个月后,脉脉完成了2亿美元的D轮融资,林凡也开始计划于次年年底在美国上市。不过未能如愿。

招聘业务发展到2020年时,成了脉脉营收的三驾马车之一。彼时,脉脉广告、会员、招聘三大板块营收占比为1:1:1。

林凡透露,现在招聘业务已经占到了脉脉总营收的50%,支撑起了脉脉的半壁江山。

但勤勤恳恳做了4年的招聘业务,大众对脉脉印象更深的仍是“大厂茶水间”,对于其招聘功能,虽然不少用户常常会在脉脉上收到猎头公司发来的问询,但它并非是精英们找工作时最优先的选项。

这促使林凡决心将招聘业务品牌化,让其更具独立性和市场辨识度。

打造职场社区多年的林凡,对中高端人才的职业晋阶痛点不陌生。在林凡看来,中高端人才求职的痛点有3个:被动性求职、决策周期长、决策成本高。

脉脉高聘首先要做的,就是要使信息变得更加透明。

“以前求职者通过企业发布的招聘信息,只能看到公司的60度,但通过脉脉的社区,求职者可以360度无死角地看到企业完整的信息和现状。”

林凡认为,这是脉脉做高聘的独特优势,脉脉的社区以及公司点评机制,都能让求职者信息获取更加通畅。

接下来,脉脉高聘计划提升人工智能、大语言模型等产品能力,提升人才与职业间的匹配效率。同时,基于脉脉高聘的平台化特点,脉脉计划招募更多专业的猎头公司入驻提供服务。后者通过开设付费的脉脉账号,来实现对脉脉的营收贡献。

据透露,目前中国有各类猎头公司20000家,已有一半进入到了脉脉生态。

目前看,脉脉推出高聘的时机上有一定斟酌。今年是复苏年,同时赶上求职的金三银四,虽然外界对何时真正复苏有不同声音,但林凡已经开始向市场输送乐观情绪。

“2023是职场风口年,上半年看机会,下半年抓机会。”林凡说。

同时,今年的职业市场热点也将变化。林凡认为,新能源汽车、人工智能、芯片、生物医药、碳中和时兴的AIGC、大语言模型等领域将为市场提供不少黄金岗位。

据透露,目前脉脉500多位员工中,一半都是招聘团队。从一个侧面能窥见其公司未来业务重点。

社区与招聘如何互动

步别人后尘,意味着将是辛苦的追赶。但林凡认为,脉脉高聘有一个相对独特的优势——社区。

在线招聘行业有一个传统BUG,营销费用较高,需要不断通过做广告来触达用户,将求职者拉入平台。仅2021年,BOSS直聘的销售及营销费用就高达19.43亿元,猎聘则是12.25亿元。

而脉脉自诩有一个活跃的用户池子,也就是它的社区,用户的社交需求与求职需求可以在平台内无缝转化。

截至2022年3月,脉脉称注册用户已达到1.2亿,总监及以上管理者约有1500万,C-level级别的高级管理者320万,在脉脉开通同事圈的大中型企业数达31550家。

不过,脉脉没有公布最新月活用户数。2020年时,其官方公布的月活数超过800万。脉脉究竟能支撑招聘业务的有效月活用户有多少,将决定业务实际开展的规模。

此外,社区虽然被林凡看做优势,但实际上它一体两面,也是脉脉发展的潜在风险——即经过多年发展,脉脉虽然用户注册存量超过1.1亿,但月活却下降明显。

林凡认为,对于职场人士解决职业选择、职业成长的需求来说,以人与人之间的关系为主的社交,比起以内容为主的社区来,效率实在不高。这才有了第二次转型——从社交转型到社区。

从社交到社区,脉脉一直有个与生俱来的DNA。人性的弱点与欲望,在脉脉上肆意挥洒,里面虽然有许多来自职场职业的日常交流,但在传播上,更让脉脉出圈、甚至完成影响力建构的是来自职场人的抱怨、八卦与爆料,这也让脉脉被贴上了 “大厂茶水间”、“打工人树洞”、“互联网行业公敌”的标签。

在过去数年,令无数大厂公关部门闻风色胆的脉脉之帖,曾引发了中国互联网发展史上的多场大事件。从2020年11月虎牙员工曝光遭受领导冷暴力导致抑郁被抬出公司,到2021年拼多多员工猝死案,到同年8月,阿里巴巴爆出领导要求女员工陪客户遭遇性侵。这些脉脉之帖,都成功加强了脉脉在公众事件中的存在感。

不过,这里的一个悖论是,来自社区的多元化意见表达,无疑活跃了平台,但也会劝退潜在公司型客户的广告投放。同时,也会影响一部分中高端人士的产品体验。

林凡此前在受访时曾说过,脉脉内部,广告、招聘两个部门和内容社区的争吵每天都在上演。广告部门指责,因为社区上的负面消息,雇主品牌不愿意投预算;招聘部门则说,负面消息让雇主品牌招不到人。

此次,林凡也向《真故研究室》证实了这一情况:昨天两边刚吵完。

林凡表示,用户是脉脉最宝贵的资产,用户和客户产生冲突的时候,更多还是保护好用户,所以,他内心还是更偏袒内容社区部门。不过在实际动作上,为了不让内容社区过多影响到其它部门的营业,他还是努力在社区建设方面做出调整。

调整的总体策略是,尊重多元,保护活跃,但同时也不断提升门槛上限。

林凡认为,有意义的争吵是多元化的表达,是避免自己陷入信息茧房的有效手段。而谩骂、诽谤、虚假信息就触及了脉脉的社区内容治理底线,社区内容需要有价值观上的引导。

2021年,拼多多事件后,脉脉更新了“社区管理规范”,在禁止发布的内容中新增了“无实质内容的极端负面情绪内容”。

之后,脉脉又细化了内容分级治理规范,对低质内容实行严格的处罚机制,比如对情绪化、无意义、无价值的表达,进行一定的控制,减少它对用户的呈现次数;对于含有谩骂、攻击、涉及两性关系的失控言论,则会禁言处理。

与此同时,脉脉也通过信用积分激励优质内容创作。

目前看,脉脉拥有着品牌上正负鲜明的双面资产。喜欢它的人认为这里拥有彰显一切现实的自由,不喜欢它的人,则认为它一直是一个不足以信任的八卦小渠道。

这道题应该难解,但在实际运营中,脉脉无疑需要管理层更高的平衡之术。

从未收钱删帖

对于脉脉,我们调研了一些互联网大厂员工。不少人表示,一般会在年终评绩效定奖金、跳槽找工作、或发生重大公司职场新闻时,会用脉脉用的多。

也有用户注意到一个情况,感觉脉脉上有关脉脉自身的帖子不多,是不是有意控制?对此,林凡对《真故研究室》回应:“并没有这回事。”对于外界疑问的脉脉是否也存在收钱删帖情况,林凡也称:“从没有。”

为了扩展人脉,很多用户也会积极充会员,希望实现人脉增值。但围绕脉脉的会员费,网上一直存在两种声音,一是脉脉的会员费不算便宜;二是脉脉近年似乎呈现出了通过涨会员费来驱利的姿态。

关于第二点,有用户就表示,已经充了会员,但脉脉又推出了专属人脉,要想获得它得继续充钱。“68元/月起的商务会员并不能让你拥有结识大佬的特权,要想获得联系高端人脉的权利,你需要升级到198元/月起的VIP会员。”

对此,林凡并不以为然。他认为,首先VIP会员只针对个别高端人脉。

“脉脉是一个各种层次精英都有的社会小圈子,也有一些掌握核心资源的用户,比如公司高管、CEO。之前我们提供人与人之间联系的能力,但发现这些用户被打扰的太多了,所以,为了保护高端人群的使用体验。增加了一层筛选的门槛,让被找的人能在更少的信息里发现重要的人,从而完成双方的人脉连接。如果让找每个人的价格都一样,对于这些有核心资源的人来说是不公平的。”

基于这样的考虑,脉脉设定了价值底限,但不设上限。“因为对于中高端人士来说,可能一个单子的提成就高达百万元,这点会员费实在不算什么。”林凡表示。

自林凡2013年上线脉脉以来,已经创业10年。

他坦言,此刻心境类似于一种再创业。

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