这几年,全行业在说降本增效,就连实在砍不掉的品牌种草业务,也得想着“该省省该花花”。
品牌种草,其实挺像谈恋爱初期,品牌首先得找到人、说对话、刷好感,真正打动用户,才能顺利确定关系。
品牌种草的重要性自然是不用说,问题在于,种草成功或者不成功的界线是什么?怎么知道有多少用户真正对咱们品牌宣传物料有印象?
事实上,越来越多的品牌在种草过程中都会面临这些挑战:
一是品牌种草-拔草割裂。在社交平台种草、在电商平台拔草已经很普遍,可是用户看到种草贴、点击跳转到加购物车或跳转到电商平台购买,这些步骤并不是一气呵成的。
二是没有统一的指标去衡量种草效果,归因困难。种草的衡量指标主要是曝光量和销售转化,但大家也知道,曝光量统计口径存在差异,通常会高估种草效果;而 CPM 等数值的颗粒度比较粗,不容易辨别消费者的主动行为。
三是是曝光大、成本高但转化低效。品牌种草最常见的做法是批量投放物料,不过由于目标用户分散,大力也难出奇迹。而且品牌单次种草圈定的人群不精准,生意是不是可持续也要打个问号。
这些问题,导致种草无法很好地关联到生意,无法为生意带来确定性。
互联网电商时代处处讲究效率,种草方法当然也要更新换代。结合我们刀法在年底发布的“人群战略”品牌增长理论来看,品牌从一开始就要想清楚,你面向的是哪些人,种草的又是哪些人,这样才能减少依靠铺量曝光的粗放式种草,避免乱圈人。
aka,在 2023 年,品牌必须得想想怎么才能科学有效地种草,选对人群,用好种草手段,为后面的转化打好基础。
而在这年头波涛汹涌的公域平台层出不穷,日活 6 亿+ 的抖音就是品牌种草非常重要的阵地。但是 6 亿+ 日活的抖音人群,圈定哪群人、看什么指标、怎么种草才能更高效/品效合一呢?
抓住 A3 人群,品牌种草转化前的“临门一脚”
从本质上看,品牌种草就是内容营销,而种草的品效合一可以简单粗暴地理解成:不只是让用户被品牌内容所吸引,还要在这个过程中尽可能促成下单。
上个月,刀法发布了年度理论,其中提到“人群品牌”的增长模式:这类品牌的起点是一个精准的人群,品牌通过提升产品使用体验、精细的用户运营和引领性的品牌内容,增强品牌与用户之间的情感联系。品牌围绕人群推出更多新产品,消费者也乐于购买更多产品,最终形成自增长的良性循环,Babycare、小仙炖都是这样成长起来的。
其实,品牌种草也可以参照“人群战略”,首先去抓住核心的「种草人群」——而品牌的种草人群的关键,就在于 A3 人群。
可能大家对 A3 的概念还不是特别熟悉,先来看看 A3 到底指什么。
在巨量云图 O-5A 品牌人群资产模型中,有:O-机会人群、A1-了解人群、A2-吸引人群、A3-种草人群、A4-行动(首购)人群和 A5-拥护(复购)人群,A3 就是那些对品牌内容有多次点击、搜索、加购等主动行为的用户群体。
巨量云图 O-5A 品牌人群资产模型
肯定有人要问:这当中 A2/A3 都是对品牌产生认知的人群,为什么是 A3 更重要?
关于这方面,可以看巨量云图是怎么划分 A2 和 A3 的——简单来说,两大人群都会去看品牌常规投放的信息流广告、品宣素材、达人直播间等内容与用户的互动行为数据,例如,A2 的行为界定包括广告播放时长 5-60 秒、广告点击次数 1 次,在直播间的停留时长在 11 秒 -10 分钟,而 A3 点击次数更高、停留时长明显更久,还会主动点击加购物车和搜索品牌相关的内容。
用人话说就是,A2 人群更像是“被动接受”品牌内容,而 A3 已经来到了“主动探索”阶段。我继续用谈恋爱的例子来说吧:就像是你追一个人,突然某天他主动来找你了,你们互相聊天的时候,不再是你问一句他回一句,搞得像在给你发“好人卡”,相反,他开始对你很感兴趣,也渐渐积极地寻找话题和你说话,甚至搜你的微博、朋友圈,去看你以前发过的状态,那恭喜你,他变成你的 A3 了(好像哪里怪怪的,但这个意思大家都懂哈)。。。
对品牌来说,在种草前链路,A3 人群已经不要这个品牌解释“我们是做什么的、卖什么产品”,而 A3 经常“主动出击”,意味着他们对品牌有较高的认可和消费意愿。
经过大量数据验证,A3 人群也有更高的转化价值。来自巨量云图的数据显示,大众消费细分行业(包括餐饮美食、3C 数码、家用电器、母婴宠物、服饰箱包等),A3 相比 A2 人群的转化率明显更高,特别是餐饮美食、3C 数码和家用电器等细分行业,A3 转化率可以高出 A2 转化率的 10-21.5 倍。
而且,即便当下没有“即时性”转化,A3 人群对品牌未来做节点爆发也有显著的蓄水价值。巨量云图的数据看到,某快消品牌在 2022 年 Q1 积累的 A3 人群,有 44% 都在当年 618 营销节点期间贡献了消费。
所以,A3 在人群流转过程中就处于非常重要的位置,它既是前链路品牌种草积累的结果,也为后链路转化提供主要的人群来源,可以说从 A3 到转化,就只差“临门一脚”的距离。根据这个角度,种草就是“种 A3”。
对于开通了巨量云图数据看板的品牌和商家而言,A3 种草人群的规模和流转效率,能清晰地反映出前链路品牌种草的效果,并且能够被有效观测和追溯到,A3 指标建立在人群资产运营逻辑基础之上,其可度量、可沉淀、可优化的特征为种草提供了确定性。
我们现在可以脑补推演一下,当品牌立足 A3 人群去回顾之前的种草问题,至少能明确这几步需要做什么:
首先是评判体系的可度量和可系统化。A3 人群的评估维度包括 A3 人群总量、A3 人群流转率(O/A1/A2-A3)以及 A3 人群转化率等指标,能够从数量、质量和生意效果去多维拆解品牌种草这个动作,自然也可以被品牌用来进一步精确衡量种草的效果和效率。
接着,在投前、投中、投后,品牌可以对 A3 人群进行实时可视化监控。
在巨量云图后台,品牌可以清晰地看到各个分层人群资产的可视化数据,包括 A3 人群究竟是从达人种草视频来的、还是从直播间来的,以及在 A3 人群沉淀之后是如何流转的,他们是直接下单、还是进一步搜索互动等等。品牌对种草人群在前后链路的流转、占比以及内容偏好一目了然,然后根据这些数值,品牌可以去反推不同内容素材(eg:品宣向、达人向、产品向...)的投放配比。
进一步地,针对 A3 目标,品牌还可以根据「人群x触点x内容」组合去选择动态优化种草策略。
例如,当品牌想要精准种草时,它可以根据“近期购买人群特征x购买人群内容偏好x品牌 A3 潜力人群”,去圈定高潜力的种草人群包;当品牌想要有效人群拓圈时,还可以结合一些指标的优化,比如拓展至 A3 潜力人群x相似阅读兴趣人群,或者 A3 潜力人群x相似阅读兴趣人群x相似视频兴趣人群等组合策略,动态调整、不断优化种草动作。
此外,重视 A3 人群的建设,不仅有助于品牌做好人群蓄水,还能让品牌以5A人群资产运营的逻辑,更好地去平衡种草-拔草全链路,有利于品牌长期发展和种割平衡,不至于让品牌过分关注竞价收割而导致“竭泽而渔”。
举个简单的例子,我在看巨量云图案例的时候注意到有个美妆品牌,它通过重点蓄水 A3、调整 A3 人群结构,将种草-拔草比例 从 1:9 提升到了 4:6,借助 A3 人群增长 500%,进而带动了品牌 5A 人群资产增长 124%,促进品牌 GMV 提升 273%,最终实现其抖音品牌排名上升到 TOP3,这充分说明了 A3 人群在前后链路中的轴心价值。
让更多人对品牌心动,还需要 1 套组合拳
现在,品牌提升种草效果、提高转化效率的问题,就被简化为“如何培养更多的 A3,以及让如何让 A3 加速转化”。
这里不得不提到一个平台:抖音。深度观察抖音一年后,我特别佩服抖音对品牌营销痛点和趋势拿捏得很准确。在品牌种草商业化能力方面,巨量引擎基于A3种草人群的底层逻辑,总结出一套「4+2+1」的高效种草矩阵。
原先,许多品牌在选择达人和视频素材等种草手段上都存在“跟着感觉走”的情况,形式上也比较老生常谈,用户看多了常常会产生“抵触”心理。现在,品牌可以用 A3 为核心指标的度量体系去看待前后链路,包括内容素材、广告投放等种草动作和策略组合,让种草更加科学和高效。
具体来说,在前链路,“如何获取更多的 A3”,可能是品牌首要关注的问题。
按照 O-5A 人群资产经营的思路,品牌需要让尽可能多的 O 人群和 A1/A2 人群往 A3 人群流转,那品牌就可以借助高曝光的触点组合进行初步引流,例如通过开屏/Topview 等产品投放,让优质的短视频素材、直播间高光内容、达人内容等辐射触达精准的人群。
为了加速人群流转,品牌还可以选择众测任务、看播任务等 UGC 互动内容,通过瓜分流量和现金激励等形式,刺激更多的 KOL/KOC 甚至全民用户来参与互动,这样不仅可以吸引和沉淀购买意愿更强烈的 A3 人群,还能批量化生产丰富的种草内容,进一步扩大种草的效果。
那么,品牌在大促、新品上市等一些节点到来的时候,有没有一种方式,可以让品牌快速、规模化地获取 A3 人群呢?还真有。巨量引擎在去年8月底推出了一款叫“种草通”的品牌广告产品。该产品在投放时,能够以种草为优化目标,将 A3 直接做进了算法模型中,能自动圈选更偏好某些内容素材的潜力人群,针对 A1 和 A2 人群定向投放,直接获取 A3 种草人群。
从种草通产品的品牌投放案例来看,相比非种草通,种草通在规模化获取 A3 人群上表现优异,新增 A3 率平均提升了 34% ,而获取A3的成本(CPA3)平均降低 13% ,不仅能帮助品牌种草提效,还能减少种草无效带来的浪费,从这个层面来看,能真正让品牌种草降本增效。
这样一来,品牌将丰富优质的内容生产和品牌广告投放组合发力,不仅能更好地实现“内容+广告”的协同提效,还能沉淀、蓄水更多的A3种草人群。由此可见,A3人群是种草实现规模化拉新的关键。
而在后链路,品牌重点解决的问题变成了“如何让 A3 转化为 A4”,这就需要品牌做好产品布局,搭建好种草-拔草链路。其实就像谈恋爱时你发现对方的爱好一样,适当的“投其所好”能有效促进你们关系升温。在这一步,品牌种草需要充分利用好用户的决策路径,常见的用户种草前后的关键行为是“搜索”。
关于搜索,上个月我还写过一篇文章,分析下来发现,搜索承载了用户存量需求和增量需求。从品牌视角来看,在种草-转化链路上,搜索已经成为消费者在种草前后决策链路的核心节点。过去一年,抖音围绕搜索提供了小蓝词、猜你想搜、搜索品专等产品;现在,品牌用搜索联动其它产品组合,也将形成高效的种草-拔草链路,帮助 A3 人群往 A4 人群流转。
巨量引擎数据显示,「信息流广告+搜索」的深度种草模式能够让触达转化率提升 24% 。与此同时,由搜索引流的消费者也表现出更高的购买意愿,与非搜索来源粉丝相比,这部分消费者的人均 GMV 整整提高五倍。在后链路拔草环节,利用「搜索+电商品专」、「搜索+竞价信息流」等产品组合,将大大缩短消费者被种草后到购买成交的路径,助力用户在种草后顺畅拔草。
在实际操盘中,「4+2+1种草矩阵」已经被许多品牌验证了其普适性和高效性,可以广泛运用在日常经营、新品上市、节点大促以及人群破圈等多种种草营销场景。
1、日常经营:“种草通”联动搜索,帮助新品高效种草
以妮维雅为例,他们发现,用户对常规的挂车种草内容会有一定的抵触情绪,而行业数据显示,种草短视频 5 秒播放率越高,CPA3 越低。所以在种草投放阶段,妮维雅选择投放不挂车短视频,结合用户反馈优化 5 秒播放率,同时运用“种草通”去寻找对品牌、品类兴趣到更高的 A3 人群,激发用户点击评论区“小蓝词”等看后搜行为,有效激发搜索,推动了“妮维雅630精华”抖音日均搜索量环比增加 500%。
在这个案例中,相比原先仅使用巨量星图,妮维雅借助“种草通”所实现的曝光 A3 转化率提升了 30%、CPA3 降低了 47%,这说明,品牌想在日常种草过程中去实现降本增效,是非常有想象空间的。
2、节点大促:以“种草通”投放撬动搜索增量,实现高效引流
对新锐品牌来说,电商营销节点是做爆发的天然契机,但同时抢夺用户注意力的竞争也更激烈,这要求他们种草蓄水阶段做得更细致、更扎实。
2022 年双11 大促种草前夕,官栈对比同期投放发现,“种草通”投后搜索表现更好,于是品牌不光去优选了 5 秒完播/完播率/互动率高的种草视频进行加热,还结合短视频底部的搜索组件+品牌专区,借助“种草通”定向触达目标用户,让更多看到视频的用户去搜索品牌,推动搜索增量爆发,实现种草投放对搜索贡献率占比超过 30%,新增 A3 率提升 19%,单条短视频获得 160w 点赞,为直播间/商品卡片形成了高效引流。
3、人群破圈:多触点组合投放,规模化沉淀高潜人群
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