2023年1月13日，业之峰装饰集团2023年年会暨2022年优秀员工表彰大会隆重举行，全国线上直播。

业之峰董事长张钧致辞

稳住基本盘 做“难而正确的事”

年会上，业之峰董事长张钧发表了热情洋溢的新年致辞，他表示，2022年，虽然外部环境复杂多变，但业之峰人英勇奋战，跑赢了整个行业，稳住了公司的基本盘。2023年，业之峰要全面践行“高质量发展”战略，继续打造“六大基础设施”，实现更大幅度的反弹。

在“高质量发展”大旗的指引下，2021至2022年，业之峰陆续在武汉、西安、青岛、石家庄、济南、成都完成了“新物种大店”的布局。它是业之峰的“新零售道场”，能够顺应家装行业的整装风口，带动品牌和效率的提升，满足客户“一站式购齐”的愿望。

2022年，业之峰继续做“难而正确的事”，在北京率先推行自营家居4.0新模式。就像链家的“真房源”一样，它也要把家装行业的坑填上，在装修前把项目尽量报满报全，真正地实现童叟无欺。事实证明，这一模式已经得到越来越多客户的认可，使得客户满意度发生了结构性的提升。

为难自己，成就客户，过去一年业之峰继续在客户价值观上砥砺前行。学习滴滴打车，推出让“客户说了算”的考核机制，把公司的资源向好人好事倾斜；董事长带头亲自查工地，使得工地形象革命性地提升，跨入到客户满意度先进公司的序列；推出“9零安心工程”，真心实意地对客户好，不断提升效率和门槛。

这一年，业之峰还获得了许多荣誉，首次入选“2022中国品牌500强”，再次获得“家居业信用评价5A级企业”称号，为“中国宋庆龄基金会“捐款百万，以及业之峰桥牌队勇夺全国桥牌比赛冠军等，都为提升品牌影响力做出了贡献。

高质量发展 打造“六大基础设施”

疫情期间虽然马太效应凸显，但业之峰站稳了脚跟。未来随着市场大发展，业之峰也一定会迎来更大幅度的反弹。

2023年，业之峰要全面践行“高质量发展”战略，重新审视组织架构、成本结构和盈利能力，降本增效，提升盈利能力，使得我们在面对困难形势时仍然能够从容健康地发展。

业之峰要继续打造“六大基础设施”。首先是“真心对客户好”的价值观，我们要不断地为难自己成就客户，回应客户投诉，解决客户问题。客户是业之峰的贵人，通过解决他们的投诉，就能够发现共性问题，倒逼进步，创新改造。

其次是数字化。实现高质量发展，数字化是重中之重。2023年是业之峰的“数字化建设年”，我们要大刀阔斧地推进，实现在数字化方面的领先。

第三，打造超级新物种大店。超级新物种大店是中国的homedepot店，未来一定会成为主流。它让业之峰从工程服务业延伸到新零售，满足了客户“想装修一个家”的愿望，还能让业之峰实现“降维打击”，单值更大，引领导流成本则革命性地降低。

第四，营销升级。好家装要做到“433”，其中引流导流占比40%，权重最大。业之峰要继续深化“五箭齐发”，内容为王，不断提高引流导流的效率。

第五，好管家+类产业工人。通过综合班组、产业班组和专业班组，准确地掌握定价预算，让客户更满意，品牌和管理渗透更多。

最后，更多品类的供应链直营。决战供应链，打通穿透，带来更多的客户价值。

2023年，业之峰还要充分授权放权，激发组织活力，从而在面对不确定性的形势时，能够快速响应，科学决策，使业之峰具有持续的竞争力，在行业保持领先地位。

随后，业之峰集团对2022年度表现突出的员工和部门进行了表彰。当天共颁出业之峰2022年度服务标兵奖、十佳设计中心、最佳市场部、最佳平台部、最佳网销部、最佳企划部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物业部、最佳管家部、最佳财务部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客户服务进步分公司、客户服务优秀分公司、年度逆势增长奖、年度突出贡献奖、年度中流砥柱奖等多个奖项。

其中，分量最重的“业之峰集团2022年度中流砥柱奖”由北京分公司总经理李冰华获得。他表示，2022年是充满不确定性的一年，北京分公司做出了史上最大的改革——推行直营家装4.0模式。希望2023年能够改善装企与客户的关系，让客户满意度能够有大幅度提升，实现产值的更大增长。

初心未变，破浪前行！新的一年，相信业之峰一定能够继续业无止境，勇攀高峰，精彩绽放，大有作为，真正地实现“高质量发展”！

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