为持续深化改革，今年来，农发行连江县支行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断优化账户服务，筑牢风控防线，提升客户服务能力和服务水平。

自全国运营大集中上线以来，支行优化开户流程，提高开户速度，利用手机银行线上预约功能，缩短客户填单时间，提升填单准确率，改变了客户“开户难、材料多”的观念。通过线上预约开户，将原先约3个小时的开户时间缩短至1个小时。

积极响应人民银行相关减费让利的政策，免除了客户在支行办理业务所产生的所有费用，最大程度地让利于企业，在营业大厅张贴农发行收费标准，并同时将最新的减费让利的政策文件张贴在公告板上，充分让客户知晓我行减费让利措施，2022年，已累计减免汇划费、工本费、证书服务费等各项费用10万多元。降低客户经营成本，缓解客户资金压力。

积极引导客户使用网上银行等线上业务办理渠道，无论是回单打印、账户对账、办理定期存款等，让客户在办公室动动手指即可完成业务办理。当客户使用网上银行遇到故障时，支行柜面人员均及时上门为客户排忧解难，获得了客户的高度认可。

下阶段，支行将继续提升客户服务水平，提供专业化的服务，拉进银企合作关系，为推动连江县高质量发展贡献农发行的力量。(文/任炜)

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