---美业门店运营篇2

好的门店系统会在客情管理，顾客服务质量、内部创新、风险规避、学习和时间管理以及品项的取舍等方面帮助门店不断的进行优化。

情感与销售

很多美容院都采用美容师与顾客在情感上建立联系的方式来销售产品和项目。通过顾客逐渐信任美容师，满足顾客的需求，从而使美容院赢得了口碑，也让老顾客带来了更多的新顾客。但近些年市场竞争越来越激烈，“人情生意”也是越来越难做，市场讲究的是规律和竞争，作为美容院的经营者应该认识到这一点，把握好其中的度才能运营好自己的美容院。

用心服务顾客

“顾客就是上帝”不应该是一句徒有其表的口号，美容师要了解顾客的需求，为顾客着想，从顾客的需求出发，真诚得对待顾客，并在服务中落实这一宗旨，要让顾客感受到她在这家美容院花的钱是值得的。

创新和冒险

作为美容行业经营者要勇于创新和敢于冒险。当新的技术和产品刚刚出现时，要去接触和认识它。如果可行要在同行都没有意识到这个新事物的时候，就先选定来做新产品或是新项目。它可以能会带来巨大的利润，也可能会带来一定的风险，但美容院的经营者一定要具备这样的创新精准和冒险精神。

4、收益与风险

美容院经营是有风险存在的，但高风险也意味着高回报，风险和收益是成正比的。作为美容院的经营者要明白什么样的项目收益高，什么样产品品质好，需要承担的风险是怎么样的，怎样做能够尽量规避风险。

时间和学习

做生意的人都很忙，从早忙的晚。作为美容院的管理者也是一样，但需要合理规划自己的时间，一定要为自己规划好学习的时间。世界在飞速发展，一定要有时间来学习新的知识，接触新的信息，不断的提升自己认知，丰富自己的知识。

知进退，懂取舍

前进和后退并不是单纯的成功或是失败，从商一定要知进退。美容院的人员管理，员工的去留和晋升，在产品和项目上的淘汰和上新等等。站在美容院的长久发展的角度来看待问题，做好进、退、取、舍。

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