案例介绍

11月13日18时许，平安产险广东分公司接到一起交通事故报案，查勘员接到报案后第一时间联系客户，客户刘先生称自己于12日凌晨1点钟左右在天河区发生追尾事故，造成两辆宝马车受损。

查勘员随即约见客户核实，客户仅提供现场零散的几张事故照片，以及交警开具的事故认定书，向保险公司提出事故索赔。经勘查发现，两辆车均为高端车，事故损失较大，且非第一时间报案，案件存在较大的风险。但鉴于已获取事故证明，客户态度强硬，要求保险公司尽快明确赔偿方案，案件一度陷入僵局。风险情况没有完全排除，查勘员随即联系了调查岗协助调查。

案例分析

调查员火速赶往出险现场进行复勘核实，发现现场道路环境处于监控盲区，无法掌握直接证据，随即再次约见驾驶员。交谈中驾驶员言辞闪烁，前后所述不一，调查员初步判断案件存在酒驾调包嫌疑，于是启动警保联动机制，请求交警部门介入调查，并向事故中队提交了报警材料。在事故中队里，在公安交警及保险公司的共同参与和协调下，核实到车主12日凌晨发生事故后，与事故方另一方车主互留微信，并存在转账记录。在事实面前，以及公安部门强大的震慑压力下，刘某再也无掩饰，心理防线被完全攻克，最终承认了酒后驾驶发生事故，双方协商私了赔偿的事实，并主动提出放弃索赔，签署放弃索赔申明，至此整案告破。

风险提示

道路千万条，安全第一条，再次提示广大车主朋友，节假日期间聚会增多，高兴庆祝之余需牢记“开车不喝酒 喝酒不开车”，饮酒后切勿抱有侥幸心理。如不慎发生事故，牢记第一时间拨打报警电话，及保险报案电话。

广东平安产险表示，为维护保险经营秩序，营造风清气正的市场环境，公司将在广东银保监的指导下，不断加强打击保险欺诈工作力度，积极发挥警保联动机制功能作用，共同助力保险行业高质量稳健发展。

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