青山一道同云雨，明月何曾是两乡。

“今日，电话指导信贷需求客户20户，发放'邮享贷'一笔10万元，受理贷款延期两笔......”夕会上，邮储银行乌鲁木齐市分行客户经理如实梳理个人当日工作。

解答一个个需求客户的疑问，受理一笔笔符合制度的业务，这是这个城市实行静态管理以来，一名支行客户经理的居家工作日常，也是乌市分行实行集中现场办公+居家办公双线服务以来的工作写照。

正常营业情况下，贷款业务、代发业务是最普通的金融服务。但在静态管理情况下，贷款的顺利发放，资金的成功代发，都面临诸多不易。直面这些小的“不易”，做出小的“转变”，保障了很多客户的金融服务“不断线”。这体现的是这家银行与客户间“心”的距离。

“你们速度太快了，这个户开成了，我们的保供工作就衔接好了。”切实感受到这份“心”意的，还有来自本市某火锅店。作为此次疫情防控保供商家，该火锅店急需与政府相关部门开展资金结算。受制于疫情形势，多家同业无法提供账户开立服务。乌市分行得知消息后，区、市、支三级行联动，居家办公+现场集中办公相结合，优化服务流程，开辟绿色通道，由辖内新市区支行严格落实防疫要求，克服无法面见客户收取资料的问题，用半天时间线上指导客户收集开户资料，开户当日全程无接触，通过线上方式，只用两个小时开户成功。

同样受益于邮储银行双线服务的，还有本市诸多保供企业。针对防疫物资生产制造、保供保畅相关企业，乌市分行开通应急专属通道，提供抗疫应急贷款;针对受疫情影响停工停产、经营指标无法满足现有授信要求的企业，放宽相关准入标准;针对受疫情影响营业收入下滑的存量客户，保持原有授信额度，积极开展无还本续贷，支持小微企业复工复产。

晴雨同舟。连日来，三个批次民兵保障资金成功发放到168位民兵账户;96笔学校职工工资“落袋为安”;1698万元“小微易贷”为受困企业注入“金融活水”......

山海自有归期，风雨自有相逢。一个个账户的成功开立，坚定的是保供商家的信心。一笔笔资金的成功到账，抚慰的是千家万户居家抗疫的安心。“小”的转变，是静态管理形势下，这家银行服务流程的优化。“心”的关照，是践行普惠金融，这家银行保障服务畅通的决心，待凛冬过去，晴空朗朗。(马明娟)