小微企业是吸纳就业的主要渠道，也是经济发展的生力军，它们的成长和发展，离不开金融活水的滴灌滋养。而作为抗风险能力较弱的群体，“融资难、融资贵”问题成为小微企业成长路上的绊脚石，他们面临着成本高、融资难等各种难点、痛点和堵点。而守护经济“毛细血管”、助力小微解难纾困，是平安普惠一直以来的初心使命。

平安普惠上海分公司在总公司指导下，专注小微融资服务，走出“省时、省心、省钱”的小微服务路径。通过一站式融资服务满足了传统金融未覆盖的小微融资需求，让他们的融资变得更容易，陪伴小微经历经营周期，从而助力实体经济高质量发展。

线上+线下结合，小微企业主更“省心”

“手机线上申请到放款前后只用了不到两个小时，而且一台手机就可以操作，对我们小微企业主来说太省心了。”

杨浦的于先生经营着一家海鲜餐饮小店，凭借地道的菜品及亲民的价格，疫情前生意一直不错。受疫情影响，店铺几个月没有进账，还有店铺租金、员工工资等大额支出，于先生的资金周转出现了困难。为此，他跑了几家金融机构，要么提供的资金不如预期，要么需要抵押物，这可把他急坏了。后来，平安普惠上海分公司的咨询顾问小王在了解于先生的情况后，为他制定了融资方案。随即在小王的指导下通过平安普惠陆慧融APP在线申请，不到2小时，来自平安普惠合作金融机构的借款即到账。凭借这笔资金，于先生及时支付了租金，并憧憬着店铺可以恢复往日火爆的场景。

O2O服务模式是平安普惠的一大特色，在上海有超1500人的线下服务团队，主动走到小微企业主身边提供综合性咨询服务。一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到“客户不动服务动”的效果;另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。

科技赋能，小微融资更“省时”

作为市场的毛细血管，小微企业非常容易受现金流短缺遇到“缺氧”问题。加上疫情的冲击，小微企业对融资效率有较高要求，若不能得到及时的资金支持，很容易因资金断裂而面临经营困难。

而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。

五大举措惠企纾困，小微融资更“省钱”

平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。针对特殊时期给小微企业经营带来的困难，平安普惠推出助企纾困专项行动，从金融服务和经营助力两方面加大对小微企业主的支持，推动复产稳产，保障小微企业稳健“爬坡过坎”，提振发展信心。

融资支持方面，平安普惠采取“降、延、免、提、扩”五大措施，覆盖各类小微融资服务方案，加大对小微企业主纾困解难、企稳恢复的金融服务支持。日前，平安普惠上海分公司推出了全线降费加码，全面让利小微企业;延长还款周期，所有融资方案均可五年期还款，每个月的还款压力更低;最低还款满2期后免服务费差额补偿费用，让寻求资金短期周转的小微企业主，提前结清无负担，周转更灵活;提高融资额度和审批通过率，通过个人与企业相结合的多维数据挖掘小微企业主信用潜力，提升融资服务可获得感;扩大各类优惠措施的覆盖面，降低门槛惠及小微企业主等举措，为企纾困解难、助企稳链稳产，努力为上海经济社会发展提供有力金融支撑，为保市场主体、保民生保就业提供助力。

未来，平安普惠上海分公司将持续聚焦小微企业的融资需求，将“省心、省时、省钱”的 “一站式”多元融资服务践行到更多小微企业身上，助力上海实体经济加速发展。

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