近日,全球监测和数据分析公司尼尔森IQ发布的报告显示,尽管受疫情影响,实体零售行业承压较大,但在中国快消品零售渠道结构中,线下实体零售仍占60%。线下实体零售展现出强劲韧性,植物医生以线上线下多元联动,引领全球超4500家单品牌店的增长。
植物医生上海虹桥高铁站店
植物医生品牌创始人兼董事长解勇曾表示,“互联网带来的变化无非两个,一个是购买方式的变化,一个是传播方式上的变化,而化妆品的本质没有变,比如产品给顾客带来的体验,我们要抓住本质。”实体零售都有着电商永远无法取代的优势,消费者最不可或缺的购物体验是单纯的电商模式永远无法补足的短板。植物医生坚持布局线下,以单品牌为核心,注重优质的服务体验,受到了消费者的广泛关注。例如在2019年的时候,在有四层空间的日本心斋桥店开业时,植物医生把整个二层的店面都设置为护理服务的区域,为来到店里的日本消费者提供护肤护理,很多日本消费者因此成为了“植粉儿”。
植物医生日本大阪心斋桥旗舰店内,日本消费者体验高山植物护肤品
后疫情时代,数字化转型是时代趋势所向,单品牌店也要顺势转型,改变自身的思维,充分挖掘数据价值,将数据分析所呈现出的结果进行整合,并根据门店的服务营销,为决策作指导依据,形成转换促进增长。植物医生有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉,植物医生配备了100多位IT人员,负责运维这套系统,同时,在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”,拥有了自己的私域,使得植物医生能对接到每一位终端消费者。
植物医生中国香港旺角店
在新零售的趋势下,植物医生以消费者体验为中心,以数字化、智能化转型为手段,重塑消费业态,满足消费者需求和对于价值的渴望。植物医生单品牌店的发展,也让我们看到了用心和不易,接下来品牌将不忘初心,砥砺前行,多方面提升品牌实力和单品牌店的核心竞争力,给消费者更贴心周到的护肤享受。
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