卓尔数科认为，只有洞察用户的需求，创造出满足用户需求的产品和内容，精准地将不同的内容推送给不同的用户，才能真正实现一个捕捉和满足用户需求价值，实现高效转化和变现的私域。

这就是用户精细操作。要实现精细化的用户操作，就必须注意用户分层。用户分层就是区别对待不同的用户群体，满足他们不同的需求。因为不同的用户群体有不同的价值观和需求。

用户分层的方法:

1. 基于业务的关键节点分层

将用户在业务中的关键节点路径进行拆分，每个独立路径可以划分为一个维度，一般适用于用户体量较小的企业。例如，如果您是一个电子商务品牌，您可以根据用户的私有域路径将其分为:未支付的客户、多次重新购买的用户和KOC用户。

2. 基于RFM的用户价值模型

RFM模型是用户分层中常用的模型。根据用户在一段时间内对品牌的贡献进行划分，这个一般适用于用户数量较多的企业。

R是最后一次消费的时间。消费时间越近，对品牌的记忆和认知越深。这个时候，品牌会做活动或者提供其他服务，他们最有可能做出回应。

F为用户在一段时间内的消费频率。消费频率越高，对品牌的忠诚度越高，粘性越强。

M为用户在一段时间内的消费额，并不是每个用户都给企业带来相同的利润，这个可参考二八法则。

以上是卓尔数科整理的私域运营中最为常见的用户分层方法的全部内容，希望对大家有所帮助!

卓尔数科至力于为企业提供MarTech营销技巧以及解决方案，以“精准营销+内容营销+数字化运营”为核心，通过数据场“公域+商城+私域”的结合，为企业提供生命周期服务及营销解决方案。

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