在科技的助推之下，保险服务正加速进入线上化、数字化、智能化时代。然而，在为年轻客户提升效率、提供便利的同时，当下的科技服务也让不少老年人面临较高的门槛，“文字看不清”“功能找不到”“操作复杂”等问题是他们自助办理线上业务时面临的主要痛点。招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）从老年群体的切实需求着手，于近日全新推出了针对老年客户群体的完美人生APP“关怀版”，充分考虑老年客户的实际需求与特征，“关怀版”从功能简化、操作简单、界面视觉等方面进行了贴心改造，以期为老年客户带来更加顺畅的线上化服务体验。

招商信诺人寿推出完美人生APP“关怀版”

完美人生APP是招商信诺人寿的保险服务平台，老年客户只需在完美人生APP上点击“关怀版”切换按钮，即可进入关怀模式。关怀模式深度优化了操作流程与使用体验，有效降低了老年人使用新技术的门槛，让他们会用、敢用、想用，帮助他们跨越“数字鸿沟”，更好地共享信息化发展的成果。具体来看，“关怀版”特别为老年人设计了以下几大贴心细节：

●版本一键切换，操作简单：客户可在完美人生APP点击“关怀版”切换按钮，便可一键开启关怀模式，无需额外下载APP即可使用，切换方便、操作简单。

●简化功能，提供更便捷的保险服务：根据老年客户的使用习惯，完美人生APP“关怀版”精心梳理了老年客户的常用服务功能，更便于客户查找与使用。

●大字体、大图标，界面简洁，功能醒目：针对老年群体的视觉特征，完美人生APP“关怀版”在字体和图标上采用了加大处理；同时，功能界面也采用了全新的卡片式设计，使得常用功能进一步凸显，清爽简洁的界面，能够更好地辨认与点击，从而全面提升老年用户的使用体验。

●突出在线客服，优化服务通道：完美人生APP“关怀版”在首页主界面设置了在线客服悬浮窗，方便老年客户随时随地通过在线客服咨询问题，使用过程中如有疑问，还能一键转接人工客服，为老年客户带来更有温度的在线服务体验。

当前，随着我国老年群体数量日益庞大，积极应对人口老龄化已成为我国的一项长期战略任务，招商信诺人寿此次推出的完美人生APP“关怀版”，是基于科技赋能对保险保障服务适老化的一次积极探索，也是通过服务创新保障老年群体保险消费者的合法权益。未来，招商信诺人寿将继续坚持“以客为尊”的理念，持续推进科技创新，不断夯实自身在健康保障领域的优势，为不同客户群体带来高品质、有温度、个性化的服务，筑牢服务根基，铸就专业价值。

关于招商信诺人寿

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和信诺集团。业务已覆盖全国主要省市，拥有全资健康管理子公司，并于2020年发起成立了资产管理子公司。招商信诺人寿的使命是帮助更多的人更健康，更幸福，更有保障！www.cignacmb.com

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