拓客难

美容院在刚刚开业的阶段都会搞活动和促销，这样会积累一些顾客，但后续没有好的计划和方法，就会发现开拓新顾客越来越难。一方面是美容行业的激烈竞争，另一方面还有美容院后续服务方面和运营方面没有规划好，导致了很难收获新的顾客。很多门店经营者过于注重公域红海流量的拓客，在各知名拓客平台投入了大量资金和精力进行厮杀，但是发现收效甚微，很大一部分都是被割了韭菜，客户质量非常低，高投入低产出一直困扰者绝大部分美容院老板头疼问题。事实证明，美容院由于其特有的区域属性(除非有特殊的治疗功效的项目外)，一般不太适合公网平台营销，其大部分客户群体还是门店方圆5-10公里为主，而针对老顾客的私域运营和新客户的精准营销才是门店持续稳定发展的不二法则，百惠美业拥有多年来一直被行业所称颂的零成本精准拓客营销系统，让店里每个美容师都可以成为拓客小能手，不仅不需要任何成本， 还可以调动美容师的工作热情提升收入，真正解决门店的拓、留、锁、升问题。最重要的是该拓客简单有效，不需要外请专业团队，门店自己就能掌握，方便使用，是经过实践证明的高效拓客软件。具体细节，小编建议感兴趣的老板咨询百惠美业的客服人员详细了解。

提供的服务与定价不相匹配

美容院的经营者认为到店消费的顾客应该有是消费能力的人群，认为只有有钱的人才会到美容院消费。这样定位先不论对错，如果美容院在服务上不能让顾客满意，再高的定价，对外宣传的再好，也很难赢得顾客的信任，也谈不上能留住顾客。百惠的经营分析功能，可以通过对门店客户画像和品项的综合分析，来帮助门店老板精准把握客户的定位、品项的优化，更为重要的是其美容师培训功能，不仅可以帮助提升美容师的服务技能而且还可以提升美容时的沟通和营销技能。

留客难

很多顾客多觉得自己在美容院的消费和得到不成正比，认为美容院存在着强推产品和项目的情况。这就导致了顾客普遍对美容院不够信任，这样美容院也自然很难留住顾客。美容院不应该再为业绩和利润，强行推销自己的服务和项目了，应该以顾客的需求为出发点，针对性的解决顾客的问题，只有这样才能与顾客建立信任，以此为基础来展开营销。这方面建议参考百惠美业的会员和客情管理模块，该模块从顾客的身份、消费能力、偏好、生日、到店等等进行全方位立体的分析并实时进行提醒，不仅可以有效的锁住老顾客并通过系统的私域运营工具实现老带新的效果。

不会客情管理

多数美容院都会有促销活动，促销作为一种手段是可以把顾客吸引过来，但这种提供优惠折扣的方法并不能锁住顾客。美容师要和顾客建立信任的关系，在皮肤问题方面给出专业的解答，日常生活中的问候关心。顾客能够认可美容院提供的服务，才能成为忠实的消费者，甚至介绍新的顾客来店消费。如果门店对于顾客的消费心理和消费动力把握不足是很难说服顾客划卡消费的更不用说升单了，百惠美业会员管理系统可以帮助美容师精准把握客户的痛点和需求，在自然状态下对不同的客户进行精准营销提升每次销售的成功率。

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