8月25日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析正式发布《2022爱分析 ·  流程挖掘厂商全景报告》(以下简称“报告”)。弘玑Cyclone作为超自动化领导者，其自主研发的流程智能产品，凭借先进的技术能力与产品优势、卓越的服务能力以及良好的客户口碑，成功入选《2022爱分析·流程挖掘厂商全景报告》。

流程挖掘是指通过采集和分析企业IT系统的事件日志数据，以可视化流程图还原企业实际发生的业务流程，进而评估流程运行状况、诊断流程运行问题、发现流程改进机会，实现流程的持续优化和监控。

随着业务和组织的发展，以及信息化、数字化的推进，中大型企业逐渐形成了众多复杂、长链条且跨组织、跨系统的业务流程。流程的复杂性、数据的割裂和不透明性，结合企业的流程管理带来了诸多挑战。

与此同时，面对更加激烈的市场竞争，企业亟需对业务流程进行有效的精细化管理，提升运营效率和敏捷性，保证流程合规，并改善客户体验。这为流程挖掘的发展创造了契机。

本次报告在调研中综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素，对流程挖掘市场进行了深度分析，遴选出在流程挖掘领域具备成熟解决方案和落地能力的优质厂商，以助力推进企业数字化转型。

爱分析认为，弘玑Cyclone的流程挖掘产品流程智能具备数据获取、流程可视化、流程分析、流程合规、流程仿真与流程优化六大核心功能，能够客观可视化还原真实的业务流程，并从流程视角分析企业流程的KPI和合规性，定位流程瓶颈与风险，通过流程仿真、RPA自动化和基于iBPM的流程引擎进行企业流程优化。在优化流程后，可以通过对比监控优化前后的效果，以发现新的优化流程的方向，从而形成企业业务流程可以持续迭代优化的“飞轮”。

1-弘玑Cyclone流程挖掘产品——流程智能

报告中明确指出，弘玑的流程智能产品功能完整，成熟度较高，并可以与其产品矩阵中的RPA等产品无缝融合，为中大型企业提供从流程可视化、流程分析、流程优化、自动化机会发现再到流程设计、流程执行、流程监测闭环的超自动化解决方案。

弘玑的流程智能与其RPA等产品结合，具备提供端到端超自动化解决方案的能力。弘玑定位于一家超自动化平台厂商，而非提供单一的流程挖掘工具产品。其流程智能产品可与自研的RPA、BPM、AI技能平台等产品做到无缝的融合，从而为企业构建从流程可视化、流程分析、流程优化、自动化机会发现再到流程设计、流程执行、流程监测闭环的超自动化解决方案，支持跨组织、跨系统、面向不同角色的业务自动化。

弘玑的流程智能产品功能完整，成熟度较高。弘玑的流程智能产品具备数据获取、流程可视化、流程分析、流程合规、流程仿真与流程优化六大完整的核心功能，自研了一致性分析、可视化分析、流程仿真、潜在原因分析等流程挖掘算法，支撑流程可视化、流程分析、流程模拟仿真、流程监测场景。其中，流程可视化建模针对并行流程、下钻流程等细分场景进行了优化，提升了复杂流程的可视性;流程分析支持对KPI指标、分析维度、可视化看板组件等的灵活配置，并支持RPA自动化机会的推荐和需求管理。

流程智能具备较强的数据处理性能，针对十亿行级别Event Log数据，可在10-20秒内完成流程建模，从而支持实时在线的流程监测、一致性分析、合规性分析。此外，流程智能具备完备的系统集成、数据安全、权限管理能力。

弘玑的综合实力较强，具备面向中大型企业、国央企的成熟服务能力。弘玑团队规模超800人，其中65%为技术研发人员，结合其生态合作伙伴，多年来服务了近千家中大型企业包括国央企客户，具备较为成熟的服务能力。在流程挖掘领域，弘玑的流程智能产品服务客户数十家，包括中国核电、国家电网、太极、华彬集团等大型企业用户，分布在金融、制造、电力、通讯、政府等行业，覆盖财务、采购、审批等多种应用场景，能够为客户提供全面的流程智能、流程自动化产品和服务。

2-流程挖掘已成为超级自动化的核心组成部分

近两年，流程挖掘赛道的热度开始从海外蔓延至国内，尤其是RPA企业与流程挖掘企业开始互相渗透形成产品合力。流程挖掘、任务挖掘与RPA的结合，可以形成完美的企业数字化转型飞轮，助力企业完成超自动化改造。

RPA企业做流程挖掘最大的挑战在于是否能够充分理解和切入企业的业务场景，去做有价值的问题发现，首先要为企业提供更多有价值的业务洞察和分析，其次是通过RPA充分结合流程挖掘、任务挖掘，实现从“看病”→“开药”→“治病”→“康复”的端到端的完整解决方案。

弘玑Cyclone基于多年企业服务的经验，充足的业务理解能力结合流程挖掘产品，可以为企业提供自上而下的从自动化机会发现自动化需求上线乃至自动化效益评估的全生命周期管理和服务：

流程挖掘可为RPA实施提供全面的业务流程全景视角，发现高ROI自动化机会，避免以管窥天，以局部掩盖整体问题的自动化实施中的盲目性。

流程挖掘结合任务挖掘，简化RPA实施人员的开发过程，有效提升实施效率。

流程挖掘是超自动化飞轮中的自动化机会探测雷达和未来实现业务流程之数字孪生的核心引擎，能够加速RPA组件向超级自动化平台的能力整合。

弘玑Cyclone以超级自动化闭环视角，通过流程挖掘来观察发现业务流程中的瓶颈，进而通过流程智能中的仿真功能来选择和评估流程优化的机会，融合RPA在内但不限于RPA的超自动化技术产品。如此循环往复(迭代)，能够形成真正赋能企业数字化转型的超级自动化飞轮效应。