作为扎根上海辐射全国的支付机构，平安付电子支付有限公司（下称“平安付电子”）处在本轮上海新冠疫情的中心，平安付电子坚决贯彻党中央、国务院决策部署，坚守阵地，多措并举，保障支付业务不受影响，保障员工生活稳定，同时号召全体员工参与到抗疫志愿者服务的工作中，为抗击疫情提供了有力支持。

一、保障支付业务顺畅、员工生活稳定

1.快速响应，7*24小时全力保障支付服务运行稳定

面对突如其来的上海疫情，平安付电子快速响应第一时间部署，全力保障疫情期间的支付业务服务，确保快速支持业务与客户需求，7*24小时保障交易的稳定、安全。技术中心成立了疫情期间的运维保障支持小组，迅速落实远程办公要求，利用云桌面、VPN、快乐平安等多种远程办公手段解决远程办公设备问题，确保生产系统稳定运行，公司建设的运维平台，可以完全支持远程部署、发布等工作。同时，基于保障关键业务和用户服务需求，技术中心增加监控人力与监控颗粒度，即时关注业务动态，最大程度控制风险，支持业务上线，助力重大项目投产。

2.整合资源，保障员工居家生活物资稳定

自上海疫情爆发以来，平安付电子在平安集团资源整合下，发挥保障服务能力，协助平安集团14家专业公司，向在沪员工快速发放防疫保障物资，并为特殊时期的业务文件往来、差旅出行、药物运送、就医车辆等紧急需求协调运力，完成物资派发、重要业务所需物资的往来派送等任务。

3.共抗疫情，开展居家办公抗疫风采活动

面对突如其来的的新冠疫情，平安付电子倡导员工保持健康的身心状态和良好的互动交流，发起了居家办公抗疫风采活动，召集各部门员工发挥创意，积极组织和参与团队互动，晒出居家办公风采，展现团队精气神，共度居家封闭难关。自线上活动启动以来，各部门员工踊跃参与，创作出了一批丰富多彩的作品，线上互动类作品包括云健身、线上烧脑游戏、线上K歌，云分享类作品包括厨王争霸、萌宠PK、抗疫日常分享等，在各部门的积极推动下，活动取得了圆满成功，既提升了团队凝聚力又关怀了员工长期封闭居家的情绪,展现了员工在疫情当下的风采。

二、保障商户服务质量，助力实体经济解冻

疫情就是命令，防控就是责任。在上海疫情爆发期间，平安付电子不单全力保障商户服务质量稳定，更是确保落实扶持小微企业和个体工商户的降费举措不动摇，缓解企业资金困难，与各中小企业、商户共度难关。另一方面，公司运营中心也同步成立疫情期间的运营保障支持小组，利用远程办公手段，全面做好疫情下的运营保障，确保每日的资金清算、对账、结算按时准确进行，客户服务及运营支持均未受到影响。

此外，为保证特约商户在疫情期间安全、迅速办理业务，平安付电子通过自主研发的线上流程，完善商户准入方式，为其提供优质高效的支付服务,并过交易监测强化风险防控，加大对防控疫情期间相关电信网络诈骗的防范打击力度，积极通过公司官网、微信公众号等渠道，持续开展防范电信诈骗、洗钱宣传活动，提高客户和商户的反诈骗能力和意识,切实采取各项措施保护商户合法权益。

三、响应号召加入抗疫志愿者服务

抗疫有我，党员先行。在疫情防控的关键时刻，平安付电子积极响应中共上海市委号召，第一时间组织党员开展志愿者行动，积极投身社区抗疫一线。他们亮身份、见行动、作表率，活跃在核酸检测组织、抗原发放、物资发放、社区消杀等抗疫一线任务中，解决民众的急难愁盼。志愿者的工作辛苦、也免不了的委屈，但这些辛苦与付出，正是对提升社区核酸效率和尽快“动态清零”的一份助力。有的志愿者担任居民楼楼长，关注环境消杀，保障楼宇安全，从力所能及的小事出发，促进邻里关系；有的志愿者担任团购小分队志愿者，积极提出保供、运输、消杀各环节的改进建议，不辞辛劳，为楼内邻居送去物资及关怀；有的志愿者担任党员突击队志愿者，协助居委探索合适的防范方式，积极开展消杀工作，针对社区人员多、体量大的复杂情况，能够适时调整心态，坚守服务群众的本心；有的党员志愿者担任社区“大白”志愿者，能够发挥职业特长，活用统计工具，规划合理动线，协助居委做好信息采集及物资发放工作。

疫情当前，金融企业稳经济、保民生的职责义不容辞，平安付电子愿与社会各界齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战，全力守护疫情地区防疫安全。

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