2022年7月29日，由浙江省物业管理协会指导、易居克而瑞主办的「2022中国物业服务力百强峰会」在杭州开启。中国物业服务力百强峰会已进入第三个年头，议程设置、嘉宾阵容、研究成果、影响力度、参与范围全面升级。

现场，中国物业管理协会副会长杨掌法、罗传嵩、余绍元；中国物业管理协会名誉副会长曹阳、李书剑、王宏杰、韩芳、周洪斌、李春俐；中国物业管理协会副秘书长程纯洁；中国物业管理协会常务理事张毅、曾师、汪香澄；以及来自浙江省、黑龙江省、山东省、湖南省、重庆市、深圳市、合肥市、武汉市、南京市、长沙市、西安市、珠海市、绍兴市、金华市、郴州市、湘潭市、衡阳市、宜昌市等地方协会的会长、秘书长亲临，来自物企、开发商、知名高校、金融机构、上下游产业链等领域的30余位行业领袖，与500余位多个领域的专业人士、企业代表齐聚，共话当前物业行业的核心议题。

克而瑞于现场重磅发布了「2022物业服务力系列测评成果」，涵盖2022物业服务力百强企业与11大细分领域研究成果，为物业行业树立了服务力风向标。

2022年，物业管理行业面临诸多挑战。地产变局担忧情绪传导至物业，物企承压股价下跌。疫情持续，企业经营难度增加。防疫工作突发性强，对物企组织能力、应变能力提出挑战。国家加大宏观政策支持力度，推出稳增长一系列举措。上市物企估值触底并出现分化，优质企业率先回弹。企业在疫情防控中主动作为、快速响应。政府将物企纳入防疫体系，肯定物业在疫情防控和基层治理中的重要作用。领先企业，持续围绕客户需求，锻造以服务为核心的市场竞争力。在挑战面前，物业行业价值得以重塑，行业发展底层逻辑不变。

2020年，克而瑞面向行业首次提出了「服务力」概念，「服务力」即企业持续并创新性满足客户需求的能力，涵盖服务设计、人员组织、机制保障、科技应用、服务创新五大维度。

目前，「服务力」已成为行业内外公认的企业面向未来发展的关键能力。越来越多企业基于服务力实现业态的突破、管理的突破、经营的突破，依托服务力开辟了崭新发展图景。

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