一直以来，汽车4S店对品牌形象、售后服务、维系客户活跃度增加价值方面非常重视，不断发掘新的内容和价值呈现。近日，杭州某家新能源4S店就安装了一台太仆无人智能洗车机，通过引入无人智能洗车机，整体提升服务内涵、品牌科技形象，拓展新能源4S店更多服务价值。

这家4S店位于杭州莫干山路，原先经营销售传统汽油车业务。随着新能源车的蓬勃发展，这家店也全店升级改售新能源汽车。与此同时，对传统的汽修保养售后服务等一系列服务和流程进行全面迭代更新。其中，引入太仆无人智能洗车设备，以适应新产品，新客户的消费体验和消费模式，取得意想不到的良好效果。

科技赋能形象

在消费者眼里，新能源车最大的亮点就是环保和科技。对于4S店来说，环保和科技就成为主打标签，贯穿全线产品系列和品牌建设，是4S店重点打造的品牌形象。很多4S店对产品的科技环保形象确立非常重视，但却往往忽略品牌体系建设，往往是产品已经迭代到新能源车，而配套服务却依然停留在传统油车售后服务体系中。按照木桶理论的说法，短板最终决定整体。旧有的售后模式，拖累了产品科技感环保价值等品牌形象的减分点。

经常有客户反应，产品科技感十足，可是售后维护，比如洗车，还是跟以前一样的手工操作，没有任何改进。现在油车换电车了，洗车也应该从人工换成智能的了。

针对这一情况，太仆科技专门为4S店提出相应的解决方案：用无人智能洗车设备进入4S店，替代传统手工洗车。让前端的产品和后端的售后服务贯穿成一个整体科技智能环保的闭环。补齐短板，让企业整体形象更加完美。

相较于传统人工洗车，无人智能洗车无论在形象上、节约能耗上都完胜前者。试想一下，一辆高科技的新能源车，在无人洗车机的清洗环境和在传统人工满地污水的环境清洗，哪种画面感受更好？哪种服务更能体现新能源车科技属性？

太仆无人智能洗车机在能耗上完胜传统人工洗车，成本上更具优势，在细微处真正体现出新能源车环保形象。同时，可以通过网络链接，与新能源车直接进行车机互动，开启自动洗车模式。

一种把科技感、环保价值，远程遥控洗车、精准控制标准统统进行应用的这样的科技赋能，贯穿新能源车4S店运营始终。从外在到内在，从成本控制到客户体验，太仆用科技产品的力量，塑造4S店品牌形象的高度。

“我们选择太仆无人智能洗车机入驻，正是为了体现科技匹配科技，科技赋能形象。让顾客意识到我们不只是车子又环保又科技，而是我们整个运营是科技和环保的形象。”4S店售后经理如是说。

服务创造价值

太仆无人智能洗车入驻4S店后，不仅能服务4S店车主日常洗车需求，同时拓展出更多价值。

4S店售后负责人张经理介绍说，无人智能洗车机24小时值守，全年无休，我们把日常洗车服务作为礼包回馈给我们的车主朋友，以洗车券的形式，让车主们不再为洗车烦恼，随时享用4S店的洗车服务。这对车主来说，是一个很好的福利，增加了客户对4S店的品牌粘性。

对4S店来说，提升了对车主的服务价值，在客户关怀这一方面，取得良好的效果，从而带动后续的产品销售和品牌营销。太仆无人智能洗车机，让4S店拥有一个创造溢价、提升价值的有力抓手。

这家4S店正对着莫干山路高架出入口，在店的东面有一个5000方的产业园。有一个大型的居住社区。在正南面，有配套成熟的其它品牌的4S店和汽配维修点。

张经理根据太仆的运营意见，接下来，要充分利用太仆无人智能洗车机的特点，开发周围五公里范围内的洗车业务。根据测算，这项业务每年可以为4S店带来80-100万元的经济效益。

小鹏汽车副总裁李鹏程说：“新能源汽车产销两旺的良好局面，不是某一家车企努力的结果，而是汽车行业、政策配套、资本市场、技术进步等因素的叠加合力。”

对于新能源车4S店来说，如何提升企业品牌形象，在产品品质、品牌形象、售后服务等一系列系建设中，也需要叠加合力，创造更大的价值。

如何叠加合力，这是一个需要思考探索的问题。太仆无人智能洗车项目与4S店的合作，为这个问题给出了自己的答案。

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