万物云扎根物业服务行业多年,深知传统物业存在的业务弊病,因此通过基础设施、建设服务者配套公共设施、购置机械设备以及设立任务调度平台等项目,统一整合建立了一套完整的街道服务系统,这就是“蝶城”。

武汉唐家墩街道是万物云构建蝶城的试点区域之一,这里管理有7个万科住宅小区和1个商业写字楼,服务户数达到了1.3万户。除此之外,万物云与江汉区政府合资成立的武汉市江汉城市资源经营管理有限公司,还承接了辖区内多个陈年小区的物业服务。项目如此密集的区域,管理往往是困难的,但这恰好也是万物云构建蝶城系统的基础条件。

在唐家墩街道所有住宅项目的物业服务中心均配备有24小时自助服务设备,业主可随时自助办理相关业务;智慧通行系统替换人工值守,设备房中部署也有各类传感器,可以实时检测设备是否正常运转;另外全区域部署了工单管理系统,全面监督项目中的人员、设备情况,全面调度,保证效率最大化,也保证了项目区域内人人用系统,事事进工单;另外万物云还在武汉区域建立了武汉远程数据运营中心,搭建了数字化的远程操作系统和管理平台,减少了许多人员需求,截至2021年年底,武汉的远程数据中心驱动了全国超过2,000个物业项目的联动,实现了对在管空间中的人、资产、设备设施远程化管理,在物联网的支撑下,未来在蝶城智慧社区的每一位住户都会拥有一位“隔壁的万能工匠”,所有需求服务都会在30分钟内得到快速响应。

全国像唐家墩街道这样项目多、人口密度大的区域还有很多,它们都是未来构建蝶城的理想区域;万物云计划在全国经济百强城市中,根据当地人口经济、建筑物新旧、互联网POI以及万物云项目浓度等多项指标,选择部分区域建设蝶城系统;目前万物云在深圳、武汉、佛山、中山、南京、苏州、杭州等地已筛选出14个区域作为新的蝶城试点基地。而蝶城系统要落实,就离不开大量的基础设施建设,所以优先投入基础设施是蝶城建设项目的基础,也是重中之重,这些基础设施包括了数字化的可视对讲网络、Lora组网、边缘计算、视频流方案、智慧工单系统等,另外还会配备智慧通行系统、自助服务终端、扫地机等非数字化设备,共同保证所有试点区域实现高科技化的管理。

完成基础设施建设的万物云会紧随其后推动针对保安、保洁、保绿、保修的变革运动。通过此项变革,未来远程服务替代现场服务、机器服务替代人工服务等。项目会大势所趋成为物业行业的中流砥柱,如此不仅优化了管理效率还直接节约了服务供应链的人力和采购成本,一举两得。

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