导语

新一轮疫情不仅改变了很多人的生活方式,也加速了企业与企业之间协同方式的转变。如果说2003年的SARS开启了中国电子商务时代,那么此次疫情则催化了数字经济的蓬勃。在商业世界中,数字化以虚拟的手段将割裂的物理时空连接了起来。

值得注意的是,犹如移动互联网的爆发初期,数字经济同样呈现出日新月异的变化节奏。近期,在一场互联网直播中,甄云科技总裁姚一鸣以企业采购的数字化为例,在业内率先解读了当前数字化采购领域的新动向,详细剖析了当前企业对数字化的需求新变化、数字化厂商的产品新方向以及市场竞争的新格局。

数字化采购是数字经济发展的基本单元,作为国内领先的数字化采购服务商,甄云科技结合一线实践对“变化”的重磅解读,一方面以一个切面展示了数字经济的活力,另一方面也为正在或即将进行采购数字化升级的企业、提供数字化服务的厂商给予了一份全景式的参考,以便正确迎接机遇、面对挑战。

业务“新”方向

2020年被视为数字化采购元年,新技术、新形势开始催生出新的采购场景,企业越来越关注数字化采购的转型,尤其疫情加速了这种趋势。同时,数字化采购服务市场也开始形成、壮大。脱胎于汉得信息的甄云科技成立于2017年,是国内最早一批专注数字化采购服务的厂商之一,至2021年年底,已完成三轮共计11亿元融资,至今服务大中型客户达到700+。

长期专注于数字化采购市场,使得甄云科技对市场变化有着天然的敏感。姚一鸣对当前市场感受最明显的莫过于客户企业的需求变化,而这种变化体现在客户企业提出新的业务方向、新的业务目标。他将业务的“新”进一步提炼成三大关键词——新场景、新效能、新协同。

很长一段时间内,采购数字化升级大多针对制造企业,因为采购在制造业成本中占比较大,制造企业需要对成本严格控制。但现在,制造业生产性物资采购的数字化需求增长开始放缓,而非制造业和制造业中非生产性物资采购的数字化需求快速提升。“这并非前者不重要,而是后者需求快速提升。”姚一鸣解释道。

其中,在非制造业中,互联网最为典型。互联网此前处于快速扩张阶段,更加关注市场规模的扩张,采购的数字化并非优先级,但当前行业格局发生变化,市场正由增量转入存量时代,因此,互联网企业对成本控制、合规性的需求开始上升。此外,还有健身、文娱、游戏等一些行业,都希望以数字化的方式对采购等成本进行控制和优化。

“这种新业态,采购场景和需求完全不同,我们很难以制造业为蓝本去服务这些新的采购场景。”姚一鸣表示。

新业态催生出的新场景之外,以制造业为代表的传统行业也对数字化采购提出了新要求,即新效能。以疫情下的上海为例,近两三个月,大部分企业员工采用居家的方式办公,尽管有手机、微信、邮箱等工具辅助,但整个工作效率还是备受影响,一些合同签署、印章签盖、发票开具工作更是难以进行。在此背景下,电子签章、电子合同、电子发票已经不再是停留在概念的时髦词汇,而成为最急迫的需求。

“通过数字化采购系统不断提效是企业永恒的追求,疫情之下尤为迫切。”姚一鸣表示,“但仅仅提效已经无法满足企业的需求,还要进行更多的赋能。”比如在疫情叠加国际局势的影响下,大宗商品价格波动较大,企业对系统的要求不再仅仅是将供应商的报价记录下来,而是需要将更多的价格信息、趋势融合到业务中去,为报价提供更全面的参考。此外,姚一鸣还表示,基于SaaS模式的数字化采购模式,企业希望能获得更多的供应商资源,“一般来说,系统只是解决现有供应商管理的问题,满足提效和合规需求,但在疫情中,企业常常遇到更换供应商的情况,因此需要系统进一步提供寻源的能力。”提效之外提供额外丰富的赋能,也是当前市场最大的变化之一。

“还有一种变化比预期来得更早。”企业提出的“新协同”需求令姚一鸣多少有点惊讶。目前,数字化采购系统的协同管理一般指企业与一级供应商之间、企业内部各组织间(订单协同、财务协同等)的协同,但全供应链协同的理念正在被不断提及,即系统需要管理的不再是企业与单一供应商的协同,而是贯穿整个价值链体系中的所有参与者,这意味着数字化采购系统需要支持一级、二级、三级甚至更多级供应商的协同管理。姚一鸣表示,目前还没有一款非常好的产品能够去支持这种需求,本来预计2-3年后才会爆发这类需求,但显然疫情加速了这一进程,如果能够实现,意义深远。

产品“新”形态

“企业新需求的产生,对于数字化服务厂商而言,是机遇也是挑战。”姚一鸣表示。

企业需求的变化将直接驱动数字化产品“新”形态的出现,而是否能够精准地抓住这一需求变化,将直接影响厂商能否在未来的竞争中占据制高点。姚一鸣以甄云科技为例,介绍了数字化采购产品的一些新形态。

他强调,甄云科技对产品的调整和布局坚决避免新瓶装旧酒,严禁以对旧产品进行重新组合提供给客户;在策略上,则以整合行业资源,构建服务生态的方式进行产品创新;发力方向上,目前集中在持续提效、赋能、协同三个方面。

在提效方面,姚一鸣以甄云即刻为例,这款产品专注协同效能提升,“一站式”解决采购方与供应商的沟通管理问题。企业采购人员与供应商沟通时,经常面临着在采购管理系统与即时通信工具中不断切换的困扰。采购相关的需求计划、订单、货单、发票等业务可能分散在不同的系统中,双方进行协同时,很难兼顾到统一性和效率,因此甄云科技通过甄云即刻打通了IM通讯工具和企业采购系统,系统中的单据可以通过拖拽在微信中形成小程序,从而解决交互协作频繁问题大大提升了效率。

在赋能方面,甄云科技也加大投入和创新力度,比如企业提出的价格预测、广域寻源等新需求。目前市场上已经存在大宗商品价格数据和走势的产品,但其存在很大局限性,即难以与具体的采购业务关联起来,无法对询报价提供指导、对采购价格进行联动告警、对采购趋势进行预测。甄云科技的价格指数产品则将市场的数据融入系统,沉淀到采购业务的环节中,通过综合分析对采购形成量化的精确参考及风控预警。姚一鸣表示,未来还将基于平台上的数据积累,针对企业需求进行更加精准的价格预估。此外,甄云科技平台上已经拥有30多万家供应商资源,通过打造广域寻源产品,为企业寻找更优质的供应商赋能。

协同方面,甄云科技将针对企业的“新协同”需求,与生态合作伙伴一起探索能够覆盖整条供应链的协同管理产品和模式。姚一鸣表示,供应链的网络式协同是甄云科技产品创新的一大方向,但目前整个市场还没出现这样的产品,不过可以通过几个步骤进行,比如先实现对价值链中部分核心供应商的管理,再逐渐通过系统的开放进行融合,最终推动全链条的协同。“这个过程中,不仅涉及到技术问题,还涉及到各级供应商系统是否开放的问题。”他表示。

目前,在市场需求的新变化下,众多数字化采购服务厂商都在产品上进行调整和创新,而这种竞争本身也在推动数字化采购市场的产品“新”形态出现。

竞争“新”格局

今年以来,姚一鸣还发现了一个有趣的现象,年初数字化采购服务市场呈现出一派欣欣向荣的景象,但从3月下旬开始,市场机会开始减少,客户选型时,由过去的两三家企业参与变成四五家厂商激烈竞争。

“疫情导致很多企业的数字化采购升级搁置。”姚一鸣表示,“此外,资本市场的收紧也加大了企业的业绩压力。”数字化采购服务市场迎来了激烈竞争的时代。

新的竞争格局下,姚一鸣也发现了一些新的行业变化。此前,该行业一直存在SaaS和本地部署两种模式,甄云科技自诞生起即坚持SaaS路线,而今年开始,一些曾以本地部署为主的厂商也开始力推SaaS模式,整个行业的开始趋同化,这也证明SaaS模式的确能够为企业带来一个更加综合的最佳体验。

但一个竞争顽疾也再次出现在数字化采购服务行业——价格战。对此,姚一鸣认为,打价格战并非一味的降价,而是单位价格中为客户提供更多的价值,这样才能形成一个良性的竞争格局。“如果一味的降价,市场必然越做越小。”

伴随着宏观环境变化、疫情影响、行业格局改变,数字化采购行业已经进入新的发展阶段。甄云科技率先对行业变化进行研判,并积极迎接挑战,抓住机遇,携手更多的生态合作伙伴,继续助力中国乃至全球的企业采购数字化转型升级。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。