近期，一本名为《新城悦语》的刊物在全国各地的新城悦员工手中广泛传阅。作为新城悦服务的企业文化内刊，《新城悦语》自2021年4月首次“亮相”，至今已累计推出四期。最新一期《新城悦语》以“‘疫’路相伴，‘新’欣向荣”为主题，将“聚光灯”投射到自2022年开年至今，奋战在上海、常州、天津、长春、成都等抗“疫”一线的4500名新城悦员工身上，旨在通过表彰抗"疫"先锋力量，带动公司全体团结一致、协同抗“疫”的向上氛围;同时，也致力于让更多积极践行“面向未来、乐于担当、诚信踏实、相互成就”文化价值观的新城悦人被看见、被倾听、被肯定，成为新城悦服务幸福组织打造的“源动力”。

图：《新城悦语》第四期——“疫”路相伴，“新”欣向荣

01 打造系列文化内刊 搭建员工精神阵地

第四期《新城悦语》发刊之时，正值全国齐心战“疫”之际。此次新城悦服务通过征选 一百余位来自于全国各地抗疫一线的先锋人物，汇聚成“百人封面”，每一位员工的背后， 都是一个个关于守护的故事：威海悦隽公馆项目副经理董明伟在突发封控的情况下，打通商超供货渠道，成为方圆二十里小区业主的“投喂官”;成都吾悦华府的95后管家郭凯琦被 92位业主接力点赞，都源于疫情期间他对业主需求的“事事有回应，件件有着落”;因封控工作期间一次“苦中作乐”的改编哼唱而走红业主朋友圈的管家魏巍巍，已奋战在上海香溢都荟项目防疫一线两月有余......在每一座因疫情而“静默”的城市里，都有他们无畏逆行的坚强身影。而在本期的“业主来信”专栏内，收录了来自最强后盾——业主们的真情流露，他们通过手写的感谢卡、准备爱心晚餐，甚至是积极投身志愿者队伍的实际行动，表达了对新城悦人的认可与褒奖。而这些“双向奔赴”的温暖，都将成为全体新城悦人前进路上的最大动力。

图：《新城悦语》第四期“抗‘疫’先锋”专栏

《新城悦语》的创刊理念，源于新城悦服务长期秉持的人才发展观——“人才”是公司进程中最重要的驱动因素。而对于企业文化的认可度，也逐渐成为人才与公司双向选择的重要参考。为使“让幸福变得简单”的企业使命和“面向未来、乐于担当、诚信踏实、相互成就”的企业价值观更直观地被一线员工所认知，不断助力提升员工的企业认同感与归属感，新城悦服务于2021年创立企业文化内刊《新城悦语》，作为全国185座城市近20000名新城悦人的“故事会”和“榜样集”，致力于成为面向员工的一个“舞台”，让“小的伟大”被更多人看见;成为通向业主端的一座“桥梁”，助力幸福感知的双向表达;成为面向行业端的一扇“窗户”，不断传递出责任物企的正能量与坚守。

图：《新城悦语》前三期封面示意

在内容策划端，《新城悦语》细分为“星空”、“磁场”与“大地”三大板块。其中，“星空”板块通过设置“公司战略解读”及“NEWS POINT——文化新视角”两大新闻模块，致力于成为能指引全体员工前进方向的“启明星”;“磁场”板块汇集优秀员工事例、记录员工成长点滴、展示特色文化活动，同时特别设立内含系列廉政漫画的“一顾清橙”专栏，通过汇聚全体“新城悦er”能量，进而形成一个极具吸引力的员工专属“引力场”;“大地”板块则是来自于“业主的反馈”，通过“业主来信”及“幸福回声”等一段段来自于业主的真情流露，搭建出一条业主与员工“双向奔赴”的有爱桥梁。

图：《新城悦语》第四期内容目录

02疫情防护六重保障 多维构建幸福组织

今年三月以来，本轮新冠疫情已波及全国30余省份，一幕幕动人场景在战“疫”一线不断上演。“你们守护业主，我们守护你”，在本轮疫情爆发初期，为细化落实项目一线员工的生命安全和生活物资保障，同时关注员工心理及生理健康，各区域公司组建由区域总、客服运营部负责人、综合部负责人、财务部负责人、战队总构成的“疫情防护”专项小组，统筹推进一线抗疫员工的全方位保障体系，一方面统筹确保各类防疫物资和生活用品充足，切实有效地做好抗疫一线员工的安全及生活保障;另一方面，公司通过“最美逆行者”、抗“疫”先锋等评优方式，对优秀团队和个人进行及时表彰、积极宣传，助力正能量与希望的不断传递。

图：新城悦服务“疫情防护”专项小组工作机制

在员工生活保障方面，新城悦服务沪苏区域“疫情防护”专项小组在封控前提前为各项目采购锅具，并储备近两周的速冻食品、米面油等食材;同时积极协调多方资源，为条件允许的项目员工统一供应集采盒饭;此外，在保障睡袋、棉被、洗漱用品具等生活物资充足的同时，通过内部合理排班，保证项目一线员工每日拥有充足的休息时间。

图：新城悦服务沪苏区域食品物资集采

为员工提供安全保障更是“疫情防护”小组工作的重中之重。新城悦服务通过预判防疫物资的每日消耗量，保障项目一线10天以上的防疫物资用量，并持续进行3天一次的库存余量盘点和补充;对于出现确诊病例的项目及高风险作业岗位，在保障消杀酒精及84消毒液、KN95口罩、大白防护服、医用手套等防护物资供应充足的同时，为项目员工额外准备人手一份的防疫药品礼包，如莲花清瘟胶囊、维C泡腾片等，让一线团队在坚守岗位时没有后顾之忧。

图：新城悦服务上海项目一线消杀作业

除此之外，新城悦服务通过在岗补贴、高风险作业奖励、慰问物资、电话关怀、倾诉渠道建设、特殊困难帮扶等实际行动，持续把关怀保障落到项目防疫一线。本轮疫情期间，在疫情较为严峻的沪苏区域，公司拉通倾诉渠道，累计电话关怀一线员工500余名;同时针对抗疫项目进行物资慰问与在岗抗疫补贴，上海市项目覆盖率达100%。在“特殊”时期，“定”人心、“聚”人心并“暖”人心。

图：新城悦服务沪苏区域项目领取慰问物资

发奖是生产力，也是战斗力，新城悦服务通过举办“最美逆行者”评优等荣誉保障工作，对于在防“疫”工作中表现突出的个人和团队，进行实时“挖掘”并及时表彰，激发出组织和个人的责任感和使命感，让正能量与希望不断传递。

图：新城悦服务沪苏区域防“疫”先锋人物宣传

让幸福变得简单

物业服务行业作为劳动密集型行业，组织力是物企发展的核心竞争力之一。企业必须建立高效、灵活的组织架构，打造更具广度的的管理内容、更专业的人才梯队以及更具温度的员工关怀，才能保障未来发展战略的落地及人才资源价值的释放。

未来，新城悦服务将始终保持人力资源战略定力，致力于成为员工最具归属感、价值感和幸福感的标杆企业和雇主典范，通过《新城悦语》挖掘更多优秀的标杆人物，深化员工精神阵地打造并不断完善员工关怀体系等举措，助力公司与员工的协同成长，共同实践“让幸福变得简单”的企业使命。

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