为强化金融保险产品支撑保障作用,增进客户对投保业务和理赔流程的了解,提升国资客户服务质量。4月21日,渤海财险天津分公司至泰达行(天津)冷链物流有限公司(以下简称泰达行冷链)开展保险业务专题宣讲会,双方就投保险种及服务流程进行深入沟通交流。

以专业宣讲为客户保驾护航

会上,渤海财险天津分公司分别对泰达行冷链投保的财产一切险、公众责任险等险种的条款内容、理赔流程及渤海财险服务举措等方面进行详细讲解,同时就客户现场提出的疑问进行解答。为提高交流成效,渤海财险工作人员根据客户物流业务实际需求进行了现场勘察工作。

本次宣讲会内容丰富、切合实际、深入浅出,有效助力泰达行冷链了解保险赋能实体经济发展的各项措施,帮助企业用好、用活保险工具。泰达行冷链与会人员纷纷表示,本次专题宣讲会是渤海财险落实“以客户为中心”服务理念的具体举措,体现了渤海财险员工专业、敬业、诚心、耐心的专业素质。希望渤海财险以优质保险产品为抓手,充分发挥保险保障服务民生保障的“双保障”作用,通过业务宣讲会等方式打通客户服务“最后一公里”,助力企业高质量发展,推动合作共赢再上新台阶。

高质量转型发展见行见效

近年来,渤海财险积极顺应市场变化,稳抓产品创新,大力推进非车险组合产品,深入探索责任险、健康险等与服务实体经济、民生改善密切相关的险种,凭借服务力、产品力及模式创新等优势,向高质量发展迈进。

同时,渤海财险积极探索客户服务长效机制,持续开展保险宣讲会等活动,推动机构主动深入企业送服务,丰富宣讲内容和解读形式,持续提升客户满意度。

渤海财险天津分公司将以此次业务宣讲会为契机,始终秉持“抓方向,调结构,创品牌,要效益”的发展目标,持续深挖国资客户,不断扩展业务类型、外延业务维度,着力实现保费规模与服务质量双提升,稳步构建非车险业务新布局。

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