全渠道是新零售时代绕不开的关键词。所谓全渠道，就是借助产品和技术工具，将服务触角延伸到更多的消费场景，实现不同零售渠道打通，通过全面、精准的品质服务激发更大的消费热情。立足新零售时代，植物医生将线上、线下业务版块深度融合、互相打通，实现全渠道布局，强化品牌符号。

植物医生上海虹桥高铁站店

线下渠道在疫情环境下虽然整体声浪并不如线上，但具体到化妆品行业又有其特殊性。化妆品是一个非常传统的行业，有上百年的历史，这个传统的行业不会因为最近几年兴起的互联网发生本质性变化，植物医生品牌创始人兼董事长解勇曾表示，“互联网带来的变化无非两个，一个是购买方式的变化，一个是传播方式上的变化，而化妆品的本质没有变，比如产品给顾客带来的体验，我们要抓住本质。”在同城零售、私域运营发展，以及后疫情时代人们线下购物热情的反弹预期下，线下渠道的竞争力获得大幅提升，坐拥超4500家线下门店的植物医生实际具备其他后来者难以比拟和逾越的竞争优势。

植物医生日本大阪心斋桥二店

线下单品牌店的布局帮助植物医生扩大了品牌声量，建立了用户心智。与此同时，线上渠道在品牌力、产品力的提升方面具有优势。在线上能够进行产品的创新、新款的试销、产品价格提升以及品牌的种草，通过线上渠道能够实现对线下的赋能。不可否认，线上渠道更有利于释放化妆品的消费力。顺应市场发展需求，植物医生战略布局线上，不仅上线亚马逊和虾皮网打开了新加坡市场，还在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”，拥有了自己的私域，使得植物医生能对接到每一位终端消费者。

植物医生石斛兰舒纹震动眼霜登陆亚马逊新加坡站

在植物医生看来，线上线下的全线布局并不冲突，线上线下双向打通才是植物医生要提升的核心竞争力。随着新时代、新机会、新理念、新人群、新阶段以及新法规的推动，化妆品行业对于产品力的要求也随之升级，然而这对于一直以来以产品口碑和服务体验占领用户心智植物医生而言，压力的背后是责任更是机遇。

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