在每一笔普普通通的搬家订单，顺利结束的背后，都有着很多工作人员的默默付出，以及系统的稳定运行。很多用户在后台反馈说：都是搬家，看起来都是差不多的行为，但是为什么就是感觉蓝犀牛是不一样的。

今天这篇文章会公开蓝犀牛搬家独有的安全把控流程中的细节。让每一位用户了解清楚，蓝犀牛所说的放心搬家，安全搬家是怎么实现的。

什么是安全把控，蓝犀牛的安全把控又做到了何种程度?

安全把控，指的是我们从下单开始到订单服务结束的整个过程，我们对于保证整个搬家过程的安全性，所做出的努力，以及为此形成的服务监管流程。

(一)物品安全保护

物品打包装车卸载搬运的系统培训

蓝犀牛搬家的每一位在线的师傅，在上岗前，都会经过严格考核培训，并在培训中通过后才能开始订单服务的。

所以在源头上，物品打包装车卸载搬运等一系列的硬核知识，和安全保护打包的硬知识，搬家师傅掌握了完整的搬家知识。无论如何，基础知识基本技能准备完毕，是好服务的出发点。

保护装备种类齐全

师傅在通过考核培训后，就要就开始做搬家前的准备了，准备好齐全的搬家保护装备是必备的一步，师傅们有了系统的知识，也需要专业装备做辅助。

蓝犀牛定制的统一六大搬家装备：保护毯、电器松紧罩、拉伸膜、背带、收纳袋和小推车等。

每一样都有其不可或缺的用途：例如保护毯是保证了物品的打包过程有实际保护;拉伸膜是为了物品防尘;背带，收纳袋，保证了物品在搬运装车过程中打包更高效等等。

通过这六大搬家装备，确保每一单搬家中物品有专业的适合的保护措施。在不同车型的和不同搬家场景上，实际使用的保护装备“术业有专攻”。用途没有上述讲的那么固定，不过我们在实际搬运中也会经常见到它们的交替使用，最终的目的，就是把我们的心爱物品安全的搬运到新家中。

服务流程体系严谨

蓝犀牛搬家有着行业领先的「蓝犀牛服务九条」规范操作，从用户下单后接到的师傅的第一通电话开始，到订单关闭，「蓝犀牛服务九条」贯穿整个搬家过程，从整个搬家全局最大限度的保证搬家服务圆满结束。

物品保护的深层意识

这点是看不到的，也不是特意说出来的，但是在搬家中的每一步，每一处都有体现。

“把用户的物品当做自己家的物品一样，这样在保护搬运的时候自然就做到了安全周到。”这也是每一位蓝犀牛师傅谨记于心的一句话。

打包搬运时，是浮于形式还是小心对待，关键是看心里有没有这个“待人如己”的意识，心中相信这个理念的师傅，即使他不说出来，但是在给你搬家时，这个不一样的安心感，会体现在整个搬家过程中。

不仅一个靠谱的师傅会影响到所服务的搬家用户，同时也会影响到周围的搬家师傅。所有基础的知识，理论上都是可以学习到的，但是内心最深层的服务意识，这个是需要整个搬家氛围的熏陶，和身边人的带动。一个人影响一群人。通过这种良性循环，从而不断的将蓝犀牛搬家的服务意识种到每一个人的心中。

(二)人身安全保护

搬家用户人身安全，是被很多搬家公司刻意消声的话题，但是搬家安全这件事，不提不意味着它不重要，恰恰相反，它和呼吸一样重要。

在人身安全这方面，蓝犀牛做了怎么样的预防方案和应对方案?

司机筛选管控和意识灌输

在新师傅申请加入蓝犀牛的最开始，填写资料的环节，蓝犀牛的对师傅审核筛选就开始了，证件审核过后，还有面对面培训，在此过程中，蓝犀牛搬家对师傅的筛选条件，不仅是司机的搬家搬运能力还有综合素质的考察不靠谱的就及时pass掉了。

所以在开头这个环节，蓝犀牛搬家通过筛选管控，就已经规避了很多潜在危险因素。

订单的隐私保护措施

蓝犀牛的订单的联系方式采用的虚拟号，为了保护用户的隐私安全的。双方均不可看到对方的联系方式。

但如果搬家后发生了问题需要反馈甚至投诉，有人认而师傅知道自己的地址，不敢申请售后。

首先，蓝犀牛搬家在收到反馈后如果有需要售后的订单，蓝犀牛会有专人进行跟进，这个时候需要用户的订单号进行订单定位，这个时候积极和售后进行沟通即可。

其次，实际情况是无论是哪种车型的师傅，他们的每天搬家订单都排得很满，往往是从早忙到晚，日复一日，所以这么多订单服务下来。师傅对于每一笔具体的地址没有太强的记忆感，并且只要订单结束后，系统把师傅的权限关闭，只能查看到诸如海淀区朝阳区等，详细的地址信息会被系统隐藏无法查看。

最后，在订单整个服务的过程中，从师傅和用户联系的第一通电话开始，师傅和用户之间的通话内容会被录音自动记录，后续有专门的质检人员进行检查，所以师傅们在日常服务时，会时刻注意自己的言行和服务质量。

售后跟踪和跟进保障

每一笔订单支付完成订单关闭，如果用户需要售后，客服就会对接。

蓝犀牛搬家的全国统一客服热线和后台数据连通，任何的订单售后，客服会在24小时内受理，并进行处理结果跟踪，比如发生了货损问题，处理完成后最快72小时内做出赔付。

遇到问题，及时联系客服，他们会记录好内容和详情，再进行了解核实并进行跟踪处理。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。