自2021年以来，港湾生活全新定位为“中国美好生活服务商”，围绕“基础服务品质化”、“延展服务生态化”和“服务模式智慧化”三大内核，重构了物业服务的价值体系。

随着“Fun”客户服务体系的不断成熟，以及“港湾生活智慧云”物业管理平台的上线，港湾生活搭建了完整、成熟的综合性物业管理平台，并以此为基石全面实施物管轻资产输出战略，为住宅、政府公建、商业、产业园区、医院、学校等业态提供全生命周期物业管理服务。

港湾生活简介

深圳市港湾生活服务有限公司（简称“港湾生活”）是上市企业粤港湾控股（股份代号：01396.HK）旗下的全资子公司，总部设在深圳。港湾生活定位为美好生活服务商，致力于精品住宅、商业物业、产业综合运作、商贸物流、文旅康养、城市运营等多元化的物业服务，业务聚焦粤港澳大湾区，并广泛布局长三角、环渤海、赣桂湘和中西部等地区等国内多个核心经济带，当前物业在管面积超800万平米。

高品质物业基础服务

物业不仅是输出一种服务，更承载了一个地理单元内的生活方式，物业本身的舒适与格调，需要有精致与高品质的服务与之相匹配；作为一个整合住宅、商业、产业园、公盘等多种类型的物业服务企业，港湾生活将高品质的物业基础服务作为品牌发展的安身立命之本。

以“Fun”客户服务体系为中心，港湾生活从客户接待、入户维修、安保服务、公区保洁、绿化养护等场景出发，建立了标准化的服务内容；同时全面导入“超七星空乘式礼仪服务标准”和“五星级酒店式管家服务模式，让业主充分体验一站式、全天候、全方位的高端物管服务，创享幸福特区。

针对住宅、商业、政府公建等不同的业态，港湾生活细分服务场景，形成了“住宅物业服务”、“商业物业服务”和“产业综合运营服务” 三大业务体系，纵观港湾生活所有在管项目，从安防措施到生活的每一个细节，无不闪耀着 “悦享幸福”的品牌理念和的“美好生活服务商”的品牌光辉。

物业增值服务生态链

在消费升级的大背景下，居民对于物业服务的要求也越来越高。以“四保”服务（保洁、保修、保绿及保安）为主的传统物业服务内容，已经越来越无法满足人们的需求。港湾生活从“15分钟便民生活服务圈”打造出发，围绕家政、美居、购物和资产管理为业主提供全方位的物业增值服务生态链。

服务内容

围绕家政，提供清洁保洁、宠物代管、家居养护、保姆月嫂、幼托教育、社区养老等生活服务；

围绕美居，提供房屋设计、商铺住宅装修、垃圾清运、验收等服务；

围绕购物，提供线上商城、跑腿代购等线上化服务；

围绕资产管理，提供不动产登记代理、房屋价值评估、代租代售等服务。

社区增值与基础物管构成了一体化的社区生活服务，港湾生活以客户体验为核心驱动，深度链接管理规模，构建了独树一帜的 “360°Fun社区+商圈”。

通过搭建专业人才团队，拓展资源整合能力，联合各行业优质合作伙伴，依托物业临近社区场景的天然优势及庞大的流量，港湾生活正推动社区增值服务在全国更广范围的专业化与市场化。

智慧物业管理平台

当前，新兴科技和数字化正在加速变革整个空间相关领域，物业也不例外。港湾生活决策团队认为，只有持续将数字智能技术与客户连接、物业管理相结合，才能有效增强业主的服务体验、提升物业管理效率，真正意义上重构物业服务价值体系。

为此，港湾生活建立了“港湾生活智慧云”物业管理平台，覆盖人车出入场、设备巡检及维保、收费缴费、品质管理、报事报修、专属管家、合同管理、仓储管理、数据分析等九大服务场景。并打通业主专属App，让业主能够通过微信小程序，实时进行物业费缴纳、停车位查询、周边购物、报修、投诉等一站式服务。

港湾生活正致力于应用新科技，持续为业主打造更优质的物业服务，用数字化能力为社区带来更多的服务价值。从人车出入、设备巡检及维保、收费缴费、品质管理、专属管家、报事报修、合同管理、仓储管理、数据分析等各个生活服务场景，实现物业管理的提质、降本、增效，为业主提供更高效、更高质量的服务。

近年来，聚焦大物业+大社区服务，港湾生活不断推动轻资产战略落地，采用“科技赋能服务”，“服务链接生态”的发展模式，2021年获得中国铁塔赣州分公司、赣州市第八中学、中国工商银行赣州分行、赣县樱花公馆等物业轻资产项目，截止2022年3月，港湾生活在管面积达800万㎡，这一系列成果，进一步印证了港湾生活出色的物业管理能力。

凭借着多年的品牌沉淀，以及各类物业在运营管理过程中政府、企业和客户等各类合作资源积淀，港湾生活以专业、高效的物业管理能力，助力每一个轻资产项目的长期可持续发展。未来，港湾生活将持续践行“赋能城市未来，成就美好生活”的企业愿景，以高质量的物业管理服务，为居民、社区、城市创造美好生活。