水能载舟亦能覆舟。从商业视角度量,消费群体即是撑起“企业大船”的汪洋大海,也是掀翻一个不合格品牌的根本力量。最近,食品安全问题再次引发消费者的高度关注和愤慨;相关企业负面新闻层出不穷的背后,与其说是管理上的漏洞,不如说是企业价值观传承上的缺失。
缺失的企业价值观
当猪排落地,未经清洗直接入袋,管理人员嘻嘻哈哈,“别让我看见就行”;在场所有人习以为常的态度,让消费者打了个冷颤,“我爱吃的火腿肠是这么来的?”而触目惊心的不仅这些,老坛酸菜变“老坑酸菜”、“磅秤入坑”“坑内抽烟”等现象,同样给消费者留下了无限的遐想空间。
熟视无睹的他们,并没有意识到这些现象不是表面问题那么简单。企业的员工不会不知道,“猪排落地需要清洗一下才能装袋”、“酸菜必须放在老坛中制作”;而这映射出的正是:企业在发展过程中,对价值观以及价值观传承的忽视。
企业价值观,是企业在追求成功过程中所坚守的基本信念和原则,而良好的企业价值观也是品牌走向成功的必备要素。美国加利福尼亚大学(伯克利)教授菲利普•塞尔兹尼克曾说,“一个组织的建立,是靠决策者对价值观的执着,即决策者在决定企业性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。”
坚持初心方能行稳致远
随着企业价值观的流失,企业在面临利润与品质选择时,很容易倒向前者,而这也是导致企业乱象的主要原因之一。纵观各行业中能够长久发展的企业,无一不有着清晰明确的价值观,并在波谲云诡的商场中始终坚守。
以火腿肠行业为例,1987年,中国第一根春都品牌火腿肠问世,于空白市场中,开辟了火腿肠市场。在那个需要肉票才能买肉的年代,春都火腿肠凭借高品质肉、高肉含量,让很多不能经常吃肉的用户,通过“一口下去,满口肉香”的方式,真正获得了吃肉的满足感和快乐。也正是基于对包括“高产品品质”在内的企业价值观的坚守,春都品牌火腿肠的市占率曾一度达到70%。
当下,新春都人重新汇集在春都的大旗下,接过春都优良企业价值观的“接力棒”,以“勤奋、憨厚、淳朴”性格沿着时代发展的脉络继续向前奔跑。新生的春都,依据已经变化的市场环境和消费新需求,不断升级技术、迭代产品,着力打造适销对路新产品的同时,也在根据时代发展的要求,不断丰富原有的企业价值观内容,为春都注入不竭的前进动力。
春都重新崛起,作为食品界的老品牌,对互联网营销可能较为陌生,但以“产品品质”为代表的企业价值观却是老一辈人的核心观念,也是品牌不断成长、行稳致远的重要保证。
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