在刚刚过去的2021年里，中石油的好客咖啡产品销售总额超过1亿元。这个数字让不少业内人士吃了一惊。更有人认为，坐拥近5万家便利店的“两桶油”强势介入咖啡市场，是近期多家连锁咖啡店饮品涨价的诱因之一。其实，对比“两桶油” 全年大几百亿的非油业务收入，咖啡实际上只是油站非油商品中占比很小的部分。不过通过好客咖啡的例子，让我们知道了加油站里的便利店，还有很多潜力可以挖掘。

近年来，国内成品油零售行业风云突变，一边是能源行业的整体利润不断走低，加之疫情的影响，出行受限，市场需求减弱。另一边是新能源汽车迅速发展，市场规模连续七年居全球首位。在这双重压力下，加油站再也不是“躺着把钱挣了”的香饽饽，过去很少被关注的开源节流，成为行业当下的热议。而非油业务则是油站最重要甚至是唯一的开源渠道。

早在上个世纪50年代，美国的加油站便开始探索非油业务，首先围绕着汽车服务开始。到70年代，便利店开始出现在加油站里。慢慢形成以便宜的油品吸引顾客，再引导其消费非油商品的经营模式。目前欧美国家80%以上加油站都提供便利店服务，非油品销售通常占总销售收入的50%-60%，利润占总利润40%-50%。“卖水比卖油挣钱”的观点已被广泛认同。

但在国内，即使是加油站数量最多、便利店服务最为标准化的“两桶油”，非油业务销售收入迄今最好表现也仅相当于营收的3%，距离欧美国家的同业水平还相差较远。这也从侧面反映出非油业务大有可为。

过去几年里，“两桶油”的非油业务布局明显提速。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，数字化成为加油站实现非油业务跨越式发展的利器。目前，中石化、中石油均拥有负责数字化业务转型的专业团队，并推出了针对非油服务的APP、小程序，线上商城等。同时建立统一的会员体系，打通分散在线上线下及多平台会员，意图全面整合用户资源。

油站家认为：加油站在数字化转型没有先来后到。“船大难掉头”，民营油站更应该发挥其响应速度快、业务灵活的优势。走上非油业务快速发展的康庄大道。当然，选择好与之匹配的管理工具是必不可少的。油站家就拥有为加油站量身打造整套专业的数字化非油品零售系统。

一、专业进销存——更全面的非油品零售管理系统，推动加油站非油品零售管理向专业化转型

1、销售管理

支持实物商品、虚拟商品（含优惠券商品、电子卡）的销售，从商品管理、销售、支付、会员优惠、订单、报表全范围助力加油站企业提升非油品销售和管控效率。

2、库存管理

提供多业务类型的入库和出库、库存盘点等全面的库存管理，让管理过程全程可控。

3、价格管理

支持商品调价（全油站一起调价）、油站调价（单个油站调价）2种模式调价管控。

4、采购管理

支持供应商管理和定价采购管理，让进货信息和进货价格有据可依。

二、非油互促营销——多元化扩充非油品经营规模，既实现油非双增长，又满足车主一站式消费

三、数字化运营——提供完备的非油品数据报表，为经营者提供数据决策依据

1、销售类

商品销售汇总表（含毛利）

分类销售汇总表

负毛利销售汇总

商品销售排行榜

营业额日报表

支付方式汇总报表

2、库存类

商品进销存汇总

分类库存汇总表

库存预警报表

商品调拨报表

商品报损报表

商品领用报表

3、其他

盘点差异报表

单小时平均销售额分析

升油贡献比例分析

畅销/滞销商品排名分析

订单来源分析

（商品销售整体看板）

四、线上商城——实现线上线下一体化管理

1、积分商城

积分兑换是加油站给到客户的一种福利，加油送积分给客户，然后设置商品给客户用积分兑换商品，提升客户忠诚度的同时也是对便利店商品的推广。

2、首页频道

适用展示电子卡和大礼包商品，把最有推广力度的商品曝光给车主。

3、推荐商品

适用于推荐便利店热销商品，多场景曝光商品

总结：根据专家预测，位于市区、县乡的加油站将逐渐成为居民社区生活的一部分，消费者前往加油站的频率也将大大提升。从欧美发达国家的经验来看，加油站嫁接多元非油业务会成为趋势。而后者已经成为油站利润来源的重要组成部分。中国的人口相当密集，零售形态丰富多样，加油站的零售业务想要从中分一杯羹也绝非易事。数字化却能成为国内加油站实现非油业务跃升的利器。

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