近期，一个“35岁那年我们做起了直播”的话题，在微博上收获了超400万的阅读量，生活、电商、财经类KOL纷纷参与转发热评，传播客群覆盖微博用户超3000万。这个话题由平安银行在双12前推出的一个同名视频引发，该视频记录了一对经营服装店的80后夫妻，备战年底电商节的一天，将视角对准疫情期间，线下小微实体店铺的经营困境和转型线上电商的奋斗经历，“真实跟拍”的形式让观众仿佛参与了这对夫妻日常忙碌的生活，了解小店直播带货背后的全过程，产生身临其境的代入感，引发多角度的话题讨论。

秉承五心服务小微，让贷款有温度有智慧

视频中的80后夫妻是我国千万计小微企业主的一个缩影。小微经济是我国经济发展的“源头活水”，如何帮助小微企业提升发展质量，一直是国家战略重点关注的领域。

十九大以来，中央经济工作会议连续5年将“助力小微企业”放在重要位置，今年12月刚刚结束的会议更是明确提出“加大对实体经济融资支持力度”，并对“促进中小微企业融资增量、扩面、降价”做出进一步指示。

多年来，平安银行坚持深耕小微金融服务，平安银行普惠金融事业部兼零售经营及消费贷款事业部总裁王蓉晖表示，助力小微企业发展是平安银行一以贯之的使命与担当，今年平安银行升级了普惠金融服务的价值主张，围绕“全时空·全方位·全产品——更懂您的小微综合解决方案”这一理念，用科技的力量跨越时间和空间，提供涵盖线上、线下的一站式综合金融服务。在产品和服务上，通过覆盖客户人生各个阶段的产品，为广大小微企业用户打造 “初心、暖心、爱心、安心、舒心”的五心服务，切实解决小微企业“融资难”、“融资贵”等问题。今年其推出了一系列客户故事和纪实走访视频，探访多元化实体店铺，了解小微企业主心声，站位客户视角，读懂客户需求，把关注点聚焦到一个个具象的个体，与客户建立情感连接，帮助小微企业解决实际问题，让金融服务变得更加有温度。

全时空 全方位 全产品，为小微企业注入新活力

服务小微，金融普惠，平安银行一直在行动。公开信息显示，2021年前三季，平安银行小微企业贷款发放额2632.01亿元，同比增长36.6%，新发放贷款加权平均利率较上年全年下降43个基点。

当下，数以万计的小微企业像毛细血管一样，分布在生活中的各个领域。和开头提到的视频中那对个体经营户夫妻一样，资金需求是小微企业主在经营中最常遇到的问题。

平安银行在做的就是让贷款不再是一件困难的事情。在片中，平安银行的拳头产品“新一贷”成功助力这对经营服装店的80后夫妻走出周转困境，实现从线下到线上的成功“再创业”。

“新一贷”产品的优势非常明显：一，无需任何抵押和担保，仅凭个人信用即可放款；二，放款速度快，只要资料齐全，最快15分钟就能放款；三，额度充足，经营用途最高达50万，基本可以满足于大部分小微企业主的资金需求；四，期限选择多，12、24、36个月多种贷款期限，客户可选择合适的贷款时长，减轻还款压力。

科技赋能、产品创新、暖心服务，是平安银行为小微企业提供助力的重要“抓手”。通过科技赋能，平安银行贷款产品在流程、效率及体验上不断优化提升。“新一贷”实现7X24小时放款，线上化申请渠道覆盖全国大部分地区，让贷款突破了时间和地域的限制，让客户更加便利的获得贷款，支持中小微企业高质量发展。

与小微企业同行，普惠金融既普又惠

平安银行始终坚守服务国计民生的立业初心，坚持为小微企业主提供融资服务，立志以“科技”助力破解小微企业融资难题。依托雄厚的实力、完善的体系、创新的模式、强烈的使命感，平安银行不断结合小微企业的实际需求，立足于不同群体角度，着重制定问题针对性解决方案。持续向小微企业、农业项目、个体经营者提供专项方案及支持政策。

今年中央四部委提出对小微企业进行让利的倡导，平安银行根据倡导，对小微企业相关手续费应免尽免，并取消了提前还款的违约金，还对客户提供免息券、进一步降低利率等举措，将小微金融服务真正做到既普又惠。

未来，平安银行将继续以客户为中心，不断升级迭代综合金融服务，聚焦小微客群经营，想客户所想，懂客户所需，持续为客户提供有温度的金融服务，助力实体经济高质量发展。