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8月15日，南京市公安局鼓楼分局宁海路派出所收到市民李大伯打来的12345政务服务热线。通过电话，李大伯专门感谢赵翎聿、孙林两位民警翻阅近千份档案，克服种种困难为其解决社保缴纳证明难题。

8月初的一天，家住鼓楼区的李大伯一早就来到宁海路派出所综合服务窗口向综窗民警赵翎聿求助。原来，李大伯的名字中有一个生僻字，在当时年代缴纳社保时，档案都是工作人员手工填写，因此李大伯一直用带有生僻字的姓名缴纳了十多年的社保。后来需要办理一代身份证，由于当时派出所的操作系统中无法识别李大伯姓名中的生僻字，工作人员在征得李大伯同意后，使用了一个同音字代替该生僻字，原来含有生僻字的姓名就成了“曾用名”，从此李大伯就一直使用新名字缴纳社保。

近日，李大伯即将退休，在退休之前需要清算社保。工作人员告诉李大伯，李大伯在缴纳社保过程中有很长一段时间使用含有生僻字的姓名缴纳社保，为了不影响退休工资发放，需要李大伯提供自己该生僻字姓名为“曾用名”的证明，否则先前十几年的社保缴纳无法查证，李大伯于是赶紧来到宁海路派出所调取自己的信息证明。

由于距离李大伯改名时间已经过去二十多年，所内纸质档案浩如烟海，要在成千上万份老档案中找到李大伯的那张“救命稻草”简直难上加难。“赵警官，我马上就要退休了，交了这么多年的社保，现在遇到这样的难题，麻烦你们一定要帮帮我啊。”李大伯着急地对民警说道。

时间紧、任务重，为了尽快帮助李大伯解决困难，综窗民警赵翎聿立马联系李大伯所在辖区的社区民警孙林，两人一起加班加点在档案室翻阅历史户籍档案资料，但因为时间太过久远，二人连续多天翻阅户籍档案都没能找到李大伯“曾用名”记载。

考虑到历史变迁问题，赵翎聿连忙向上级部门反映请求协助，经过多方奔走查证，最终赵翎聿和孙林驱车前往浦口区南京市档案管理中心寻找历史人口卡片档案，二人在努力数小时、翻阅近千份人口档案后，终于找到了这张二十多年前的“人口卡片”，上面清楚记载了李大伯的历史曾用名信息，最终成功帮李大伯解决了社保缴纳清算证明难题。

“谢谢赵警官和孙警官的亲力亲为，耐心高效帮我解决了难题，在他们身上我看到了人民警察服务人民的光辉形象，我非常感动！”李大伯在电话中表达了对两位民警真挚的谢意。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 严皓

校对 盛媛媛