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近日，南京一户市民家漏水，结果影响了楼下邻居，使其家庭财产受到损害，两家为此产生纠纷。社区民警在接到求助后妥善帮助协调，这场因漏水问题导致的邻里纠纷终于化解。

5月17日，南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所接到辖区居民李女士报警，称楼上住户漏水，泡坏了自家墙面和地板。接到报警后，社区民警朱学涛立即赶到李女士家了解情况。

原来，李女士住在一单元401室，王先生住在一单元501室，两人系楼上楼下的邻居关系。事发前一天晚上，李女士发现家中天花板有漏水情况，水从墙面一直蔓延到地面，连地板都被泡湿了。当李女士发现漏水问题后，立即将情况反映给物业，接到李女士求助电话后，物业派工作人员赶至李女士家查看情况，最终查明漏水原因为楼上501住户下水管堵塞导致。社区组织两家进行了初步协调，由于李女士家采用精装修，材料费用较高，李女士提出2.3万元的赔偿费，但王先生称最多只愿赔付2千元，调解工作一度陷入僵局。由于社区多次协调都未就赔偿费谈拢，李女士便转而寻求社区民警的帮助。

在了解情况后，朱学涛先分别走访两家，在多次听取李女士及王先生对于漏水赔偿的想法后，组织两家住户及社区网格员一起来到派出所调解室，大家一起就漏水事件解决方案进行商讨。在协调过程中，朱学涛分别站在不同的角度，换位思考，有礼、有节、有据地对着两家做思想工作。“你们原来关系那么好，楼上晾晒的衣服掉了，楼下还帮忙送过来，别为了这种事伤害了邻里间友好的关系呀！”

经过民警两个小时的耐心工作，两家人最终达成共识，王先生愿意对李女士赔偿7千元，为此次矛盾画上了圆满的句号。会谈室气氛也从一开始的剑拔弩张，到后来的握手言和，两家人均表示，以后遇到此类事件一定会与对方好好沟通。

事后，为感谢朱学涛细致耐心的工作，李女士特意发来一张12345表扬工单到派出所，工单上写着：“楼上住户漏水，导致家中泡水，社区民警朱学涛不厌其烦、尽心尽力地调解，把问题协调好，要感谢民警。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 陆超颖

校对 李海慧